Setup Guide
Table Of Contents
- Introdução ao SupportAssist Enterprise
- Como configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local
- Como fazer download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise
- Como instalar o SupportAssist Enterprise no Windows
- Como instalar o SupportAssist Enterprise no Linux
- Registro do SupportAssist Enterprise
- Como instalar ou atualizar o OMSA no sistema local
- Como ajustar as configurações de SNMP do sistema local
- Como ativar o monitoramento do sistema local
- Como configurar o SupportAssist Enterprise para um dispositivo remoto
- Como fazer login no SupportAssist Enterprise
- Como visualizar casos e dispositivos
- Configurações de coleta de dados
- Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um dispositivo
- Como fazer upload de uma coleta a partir de um site desconectado
- Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise
- Documentos e recursos relacionados
- Como configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local
7. Clique em Selecionar arquivo e navegue para selecionar o arquivo .zip da coleta.
8. Clique em Enviar.
Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise
O SupportAssist Enterprise mantém os direitos de segurança nos grupos de usuários a seguir, que são criados durante sua instalação:
● SupportAssistAdmins — os membros deste grupo têm privilégios elevados ou administrativos necessários para a execução de
funções básicas e avançadas no SupportAssist Enterprise.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Windows, os membros do grupo Administradores locais são automaticamente
adicionados ao grupo de usuários SupportAssistAdmins.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Linux, os usuários root são automaticamente adicionados ao grupo de
usuários SupportAssistAdmins. Os membros do grupo root Linux também têm privilégios elevados no SupportAssist Enterprise.
● SupportAssistUsers — os membros deste grupo têm privilégios normais necessários apenas para a execução de funções básicas no
SupportAssist Enterprise.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Windows, os membros do grupo Usuários do Windows são automaticamente
adicionados ao grupo SupportAssistUsers.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Linux, os membros do grupo Usuários do Linux têm privilégios normais no
SupportAssist Enterprise.
Também é possível adicionar usuários a grupos de usuários do SupportAssist Enterprise com base em sua preferência. Para obter mais
informações sobre os grupos de usuários do SupportAssist Enterprise, consulte o Guia do usuário do Dell EMC SupportAssist Enterprise
versão 1.0 em: Dell.com/ServiceabilityTools.
Documentos e recursos relacionados
Além deste guia, você pode acessar os seguintes guias disponíveis no site do suporte da Dell.
Tabela 1. Documentos relacionados
Título do documento Como acessar o documento
Ajuda online do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0 Clique no ícone de ajuda na interface de usuário do SupportAssist
Enterprise.
Guia do Usuário do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0 1. Acesse Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Clique em SupportAssist Enterprise.
3. Clique em Manuais.
Matriz de Suporte do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão
1.0
Itens Relatáveis do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0
Notas de Versão do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0
Guia de instalação do Dell OpenManage Server Administrator Acesse Dell.com/OpenManageManuals e clique em OpenManage
Server Administrator.
Guia do usuário do Dell OpenManage Server Administrator
Guia do usuário do iDRAC Visite Dell.com/idracmanuals.
Dell SupportAssist: Política de alertas Acesse Dell.com/SupportAssistGroup.
Como gerenciar credenciais de dispositivos Windows no
SupportAssist usando uma conta de serviço
Tutoriais em vídeo
Você pode acessar os tutoriais em vídeo a seguir relacionados ao SupportAssist Enterprise.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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