SupportAssist Enterprise versão 1.0 Guia de Configuração Rápida Novembro de 2016 Rev.
Notas, avisos e advertências NOTA: Uma NOTA indica informações importantes que ajudam você a usar melhor o seu produto. CUIDADO: um AVISO indica possíveis danos ao hardware ou a possibilidade de perda de dados e informa como evitar o problema. ATENÇÃO: uma ADVERTÊNCIA indica possíveis danos à propriedade, lesões corporais ou risco de morte. Direitos autorais © 2016 Dell Inc. ou suas subsidiárias. Todos os direitos reservados. A Dell, a EMC, e outras marcas são marcas comerciais da Dell Inc.
1 Introdução ao SupportAssist Enterprise O Dell EMC SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, seus dispositivos de armazenamento e de rede da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora seus dispositivos Dell e detecta, proativamente, problemas de hardware que possam ocorrer. Quando é detectado um problema de hardware, o SupportAssist Enterprise abre automaticamente um caso de suporte com o Suporte técnico da Dell e envia a você um e-mail de notificação.
CUIDADO: Concluir o registro é um pré-requisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist Enterprise. Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta e o upload das informações do sistema dos seus dispositivos para a Dell. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema. 4.
Próximas etapas (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise. Para usar o SupportAssist Enterprise apenas para coletar e enviar informações do sistema para a Dell, você poderá o registro e seguir as instruções em Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um dispositivo. Como instalar o SupportAssist Enterprise no Linux Etapas 1. Abra a janela do terminal no sistema que está executando o sistema operacional Linux. 2.
Como ajustar as configurações de SNMP do sistema local O ajuste das configurações de SNMP é necessário para monitorar problemas de hardware que possam ocorrer no sistema local. Pré-requisitos Você deve estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados. Para obter informações sobre os privilégios de usuário do SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise. Etapas 1. Na página Dispositivos, selecione o sistema local.
O assistente Adicionar um único dispositivo ou Importar vários dispositivos é exibido. 3. Na lista Tipo de dispositivo, verifique se Servidor/hipervisor está selecionado. 4. No campo apropriado, digite o endereço IP ou o nome de host do servidor. NOTA: A Dell recomenda digitar o nome de host do servidor. Se esse nome não estiver disponível, será possível digitar o endereço IP do servidor. 5. Clique em Next (Avançar). A página Credenciais do dispositivo é exibida. 6.
● Desativar o envio de informações de identidade de todos os seus dispositivos para a Dell ● Desativar a coleta automática de dados na criação de casos de suporte ● Desativar a coleta regular automática de dados de um ou mais tipos de dispositivo Para obter mais informações sobre as configurações de coleta de dados, consulte a seção “Como ajustar as configurações de coleta de dados” no Guia do usuário do Dell EMC SupportAssist Enterprise versão 1.0 em: Dell.com/ServiceabilityTools.
7. Clique em Selecionar arquivo e navegue para selecionar o arquivo .zip da coleta. 8. Clique em Enviar. Grupos de usuários do SupportAssist Enterprise O SupportAssist Enterprise mantém os direitos de segurança nos grupos de usuários a seguir, que são criados durante sua instalação: ● SupportAssistAdmins — os membros deste grupo têm privilégios elevados ou administrativos necessários para a execução de funções básicas e avançadas no SupportAssist Enterprise.
Tabela 2. Tutoriais em vídeo Título do vídeo Como acessar os vídeos Como instalar o SupportAssist Enterprise Acesse o canal Dell TechCenter no YouTube, e clique em Lista de reprodução. Na lista de reprodução, clique em SupportAssist Enterprise.
