Setup Guide

デバイス ページが表示されます。
2. デバイスの追加 をクリックします。
1 つのデバイスを追加または複数のデバイスをインポート ウィザードが表示されます。
3. デバイスタイプ リストから、サーバ / ハイパーバイザー を選択していることを確認します。
4. サーバの IP アドレスまたはホスト名を適切なフィールドに入力します。
メモ: サーバのホスト名を入力することをお勧めします。ホスト名を使用できない場合は、サーバの IP アドレスを入力でき
ます。
5. 次へ をクリックします。
デバイスの資格情報 ページが表示されます。
6. 該当するフィールドにサーバのユーザー名とパスワードを入力し、次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise でサーバが識別されるまで、デバイスを検出しています ページが表示されます。
デバイスが正常に検出された場合は、デバイスグループの割り当て（オプション） ページが表示されます。それ以外の場合、
適切なエラーメッセージが表示されます。
7. 必要に応じて、他のグループの割り当て リストから、デバイスを割り当てるデバイスグループを選択します。
8. 終了 をクリックします。
デバイスがデバイスインベントリに追加され、サマリ ページが表示されます。
9. OK をクリックして、単一デバイスの追加 ウィザードを閉じます。
SupportAssist Enterprise へのログイン
手順
1. SupportAssist Enterprise を開きます。
新しいウェブブラウザウィンドウで SupportAssist Enterprise の ログイン ページが開きます。
2. 該当するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
メモ: SupportAssist Enterprise で昇格された権限または標準の権限が設定されているユーザーアカウントのユーザー名とパ
スワードを入力する必要があります。SupportAssist Enterprise のユーザー権限の詳細については、「SupportAssist Enterprise
ユーザーグループ」を参照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise がインストールされたデバイスがドメインのメンバーである場合、ユーザー名を [ドメイン\ユ
ーザー名] フォーマットで入力する必要があります。たとえば、MyDomain\MyUsername となります。ピリオド [.] を使用
して、ローカルドメインであることを示すこともできます。例：.\Administrator。
3. ログイン をクリックします。
SupportAssist Enterprise の デバイス ページが表示されます。
ケースとデバイスの表示
手順
1. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスに対して開かれているサポートケースを表示するには、ケース をクリックします。
2. SupportAssist Enterprise に追加したデバイスを表示するには、デバイス をクリックします。
また、デバイス ページでは、各デバイスの SupportAssist Enterprise の機能のステータスも表示されます。デバイスのセットアッ
プまたは設定に問題がある場合には、そのデバイスに、 警告または エラーステータスが表示されます。エラーステータ
スはリンクとして表示できるため、それをクリックすると問題の説明および解決のための手順を表示できます。
データ収集の設定
デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は自動的にデバイスから定期的にデータ（システム情報）を収集します。デバイス上で
認識された問題にサポートケースが作成されたときにもデータは自動的に収集されます。会社のセキュリティポリシーにより、収集
されたデータの一部またはすべてを会社のネットワーク外へ送信することが制限される場合は、SupportAssist Enterprise で使用可能
な設定オプションを使用して次のように対応できます。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 7