Setup Guide

SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
Dell EMC SupportAssist Enterprise は、Dell サーバ、ストレージ、およびネットワークデバイスのテクニカルサポートを自動化するア
プリケーションです。SupportAssist Enterprise はお使いの Dell デバイスを監視し、発生する可能性のあるハードウェアの問題をプロ
アクティブに検知します。ハードウェアの問題が検知されると、SupportAssist Enterprise は自動的に Dell テクニカルサポートのサポ
ートケースを開き、電子メール通知を送信します。問題のトラブルシューティングに必要なデータは SupportAssist Enterprise によっ
て自動的に収集され、Dell テクニカルサポートにセキュアに送信されます。収集されたデータは、Dell テクニカルサポートがより高
度で個別化された効率的なサポートを提供するために役立ちます。SupportAssist Enterprise 機能には、問題の解決に役立つ Dell テ
クニカルサポートからのプロアクティブな対応も含まれます。
メモ: 本書では、SupportAssist Enterprise をインストールするシステムのことを ロ ー カルシステム と呼び、SupportAssist
Enterprise がハードウェアの問題を監視してシステム情報の収集をするか、またはシステム情報の収集のみを行うその他のデバ
イスのことを リモ ー トデバイス と呼びます。
本書では、SupportAssist Enterprise を設定して、ローカルシステムと 1 台のリモートデバイスを監視するために必要な情報について
説明します。
設定が正常に完了すると、以下のことが可能になります。
● SupportAssist Enterprise は、ハードウェアの問題についてローカルシステムを監視できます。
● SupportAssist Enterprise を使用して、ローカルシステムまたはリモートデバイスからトラブルシューティングデータ（システム
情報）を収集し、デルに送信できます。
トピック：
• ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
• リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
• SupportAssist Enterprise へのログイン
• ケースとデバイスの表示
• データ収集の設定
• デバイスからのシステム情報の収集を開始する
• 切断されたサイトからのコレクションのアップロード
• SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
• 関連文書およびリソース
ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセッ
トアップ
このタスクについて
SupportAssist Enterprise をインストールすると、ローカルシステムからシステム情報の収集とアップロードを開始できます。
SupportAssist Enterprise がローカルシステムを監視してハードウェアに問題がないか確認できるようにするには、登録を完了し、追
加タスクを実行する必要があります。
手順
1. SupportAssist Enterprise インストール パッケージをダウンロードします。SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダ
ウンロードを参照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise をインストールするためのサポートされているオペレーティング システムと最小要件の詳細
については、https://www.dell.com/serviceabilitytools で SupportAssist Enterprise バ ー ジョン 1.1 ユ ー ザ ー ズ ガイド を参照して
ください。
2. SupportAssist Enterprise をインストールします。「Windows への SupportAssist Enterprise のインストール」または「Linux への
SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。
3. （オプション）SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
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