Setup Guide

ANMERKUNG: Sie können auch einen unterstützten Speicher, ein Netzwerk oder Gehäusegerät in SupportAssist Enterprise
hinzufügen. Ausführliche Informationen zum Hinzufügen eines Geräts, das einzeln auf dem Gerätetyp basiert, finden Sie im
Benutzerhandbuch zu Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 unter Dell.com/ServiceabilityTools.
Schritte
1. Klicken Sie auf Geräte.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Klicken Sie auf Geräte hinzufügen.
Der Assistent Einzelnes Gerät hinzufügen oder mehrere Geräte importieren wird angezeigt.
3. Stellen Sie in der Liste Gerätetyp sicher, dass die Option Server/Hypervisor ausgewählt wurde.
4. Geben Sie die IP-Adresse oder den Host-Namen des Servers in das entsprechende Feld ein.
ANMERKUNG: Dell empfiehlt, dass Sie den Host-Namen des Servers angeben. Falls der Host-Name nicht verfügbar ist, können
Sie auch die IP-Adresse des Servers angeben.
5. Klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Geräteanmeldeinformationen wird geöffnet.
6. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort des Servers ein und klicken Sie auf Weiter.
Die Seite Geräte erkennen wird angezeigt, bis SupportAssist Enterprise den Server identifiziert.
Wenn das Gerät erfolgreich erkannt wurde, wird die Seite Gerätegruppe zuweisen (optional) angezeigt. Andernfalls erscheint eine
entsprechende Fehlermeldung.
7. Wählen Sie auf Wunsch aus der Liste Andere Gruppe zuweisen eine Gerätegruppe aus, der Sie das Gerät zuweisen möchten.
8. Klicken Sie auf Finish (Fertigstellen).
Das Gerät wird dem Gerätebestand hinzugefügt und die Seite Zusammenfassung wird angezeigt.
9. Klicken Sie auf OK, um den Assistenten Einzelnes Gerät hinzufügen zu schließen.
Anmeldung bei SupportAssist Enterprise
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist Enterprise.
Die Seite Anmeldung von SupportAssist Enterprise wird in einem neuen Webbrowser-Fenster geöffnet.
2. Geben Sie in den entsprechenden Feldern den Benutzernamen und das Kennwort ein
ANMERKUNG:
Sie müssen den Benutzernamen und das Kennwort für ein Benutzerkonto bereitstellen, das in SupportAssist
Enterprise über erhöhte oder normale Berechtigungen verfügt. Weitere Informationen zu den SupportAssist Enterprise
Benutzerberechtigungen finden Sie unter SupportAssist Enterprise Benutzergruppen.
ANMERKUNG: Wenn das Gerät, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, ein Mitglied einer Windows-Domäne ist, müssen
Sie den Benutzernamen im Format [Domain\Benutzername] eingeben. Zum Beispiel MyDomain\MyUsername. Sie können auch
einen Punkt [.] verwenden, um die lokale Domäne anzugeben. Zum Beispiel .\Administrator.
3. Klicken Sie auf Anmelden.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
Anzeigen von Fällen und Geräten
Schritte
1. Zur Anzeige der vorhandenen Support-Fälle für die Geräte, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben, klicken Sie auf
Fälle.
2. Um die Geräte anzuzeigen, die Sie in SupportAssist Enterprise hinzugefügt haben, klicken Sie auf Geräte.
Sie können den Status der SupportAssist Enterprise-Funktionalität auch auf jedem einzelnen überwachten Gerät auf der Seite
Geräte anzeigen lassen. Falls ein Problem mit der Geräteeinrichtung oder Konfiguration des Geräts vorliegt, zeigt das Gerät eine
Warnung oder Fehlerstatus. Der Fehlerstatus wird möglicherweise als Link angezeigt, auf den Sie klicken können, um die
Beschreibung des Problems und eine mögliche Problemlösung anzuzeigen.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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