Setup Guide

Étapes
1. Cliquez sur Périphériques.
La page Périphériques s'affiche.
2. Cliquez sur Ajouter des périphériques.
L'Assistant Ajouter un seul périphérique ou Importer plusieurs périphériques s'affiche.
3. Dans la liste Type de périphériques, vérifiez que l'option Serveur / hyperviseur est sélectionnée.
4. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur dans le champ approprié.
REMARQUE : Dell vous recommande de saisir le nom d'hôte du serveur. Si le nom d'hôte n'est pas disponible, vous pouvez saisir
l'adresse IP du serveur.
5. Cliquez sur Suivant.
La page Références de périphérique s'affiche.
6. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur dans les champs appropriés, puis cliquez sur Suivant.
La page Découverte du périphérique s'affiche jusqu'à ce que SupportAssist Enterprise identifie le serveur.
Si le périphérique est correctement détecté, la page Affecter un groupe de périphériques (facultatif) s'affiche. Sinon, un
message d'erreur approprié s'affiche.
7. Si vous le souhaitez, dans la liste Attribuer à un autre Groupe, sélectionnez un groupe de périphériques auquel vous souhaitez
affecter le périphérique.
8. Cliquez sur Terminer.
Le périphérique est ajouté à l'inventaire de périphériques et la page Résumé s'affiche.
9. Cliquez sur OK pour fermer l'Assistant Ajouter un seul périphérique.
Connexion à SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist Enterprise.
La page Connexion de SupportAssist Enterprise s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur Web.
2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs appropriés.
REMARQUE :
Vous devez indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte d'utilisateur disposant de privilèges élevés
ou ordinaires dans SupportAssist Enterprise. Pour en savoir plus sur les privilèges utilisateur de SupportAssist Enterprise, voir la
section Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.
REMARQUE : Si le périphérique sur lequel SupportAssist Enterprise est installé est membre d'un domaine, vous devez saisir le
nom d'utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MonDomaine\MonNomD'utilisateur. Vous pouvez
également utiliser un point [.] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur.
3. Cliquez sur Connexion.
La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Affichage des tickets et des périphériques
Étapes
1. Pour afficher les tickets de support ouverts pour les périphériques ajoutés à SupportAssist Enterprise, cliquez sur Tickets.
2. Pour afficher les périphériques ajoutés à SupportAssist Enterprise, cliquez sur Périphériques.
Vous pouvez également afficher l'état de la fonctionnalité SupportAssist Enterprise sur chaque périphérique surveillé sur la page
Périphériques. En cas de problème d'installation ou de configuration du périphérique, celui-ci affiche un avertissement ou une
erreur
Le statut d'erreur peut s'afficher sous forme de lien sur lequel vous pouvez cliquer pour afficher la description du problème
et la solution éventuelle.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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