Setup Guide
Table Of Contents
- Mise en route avec SupportAssist Enterprise
- Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local
- Téléchargement du package d'installation de SupportAssist Enterprise
- Installation de SupportAssist Enterprise sur Windows
- Installation de SupportAssist Enterprise sur Linux
- Inscription de SupportAssist Enterprise
- Installation ou mise à niveau d'OMSA sur le système local
- Configuration des paramètres SNMP du système local
- Activation de la surveillance du système local
- Configuration de SupportAssist Enterprise pour un périphérique distant
- Connexion à SupportAssist Enterprise
- Affichage des tickets et des périphériques
- Paramètres de collecte des données
- Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un périphérique
- Chargement d'une collecte à partir d'un site déconnecté
- Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise
- Documents et ressources connexes
- Configuration de SupportAssist Enterprise pour le système local
Étapes suivantes
(Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir Enregistrement de SupportAssist Enterprise.
Si vous souhaitez utiliser SupportAssist Enterprise uniquement pour collecter et envoyer les informations système à Dell, vous pouvez
ignorer l'enregistrement et suivre les instructions de Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un périphérique.
Installation de SupportAssist Enterprise sur Linux
Étapes
1. Ouvrez la fenêtre de terminal sur le système exécutant le système d'exploitation Linux.
2. Accédez au dossier contenant le package d'installation de SupportAssist Enterprise.
3. Effectuez l'une des actions suivantes :
● Entrez chmod 744 supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
● Entrez chmod +x supportassist_1.x.x .bin, puis appuyez sur Entrée.
4. Entrez ./supportassist_1.x.x.bin, puis appuyez sur Entrée.
Le message Bienvenue sur le programme d'installation de Dell SupportAssist Enterprise s'affiche.
5. Pour continuer, entrez c.
Le Contrat de licence SupportAssist Enterprise s'affiche.
6. Lisez le contrat de licence, puis appuyez sur y (o) pour démarrer l'installation.
Une fois l'installation terminée, la page Connexion à SupportAssist Enterprise s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur
Web.
7. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un utilisateur détenant des privilèges root (racine), puis cliquez sur Connexion.
L'Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Étapes suivantes
(Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir Enregistrement de SupportAssist Enterprise.
Si vous souhaitez utiliser SupportAssist Enterprise uniquement pour collecter et envoyer les informations système à Dell, vous pouvez
ignorer l'enregistrement et suivre les instructions de Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un périphérique.
Inscription de SupportAssist Enterprise
Étapes
1. Sur la page d'accueil de l'Assistant d'enregistrement, cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise vérifie l'accès à Internet.
2. Dans la page Inscription, indiquez le nom de la société, le nom du pays ou territoire, le prénom, le nom, le numéro de téléphone, un
deuxième numéro de téléphone (facultatif) et l’adresse e-mail dans les champs appropriés, puis cliquez sur Suivant.
SupportAssist Enterprise se connecte à Dell et termine l'enregistrement. Si l'inscription est réussie, la page Récapitulatif s'affiche.
3. Cliquez sur Terminer.
La page Périphériques de SupportAssist Enterprise s'affiche.
Installation ou mise à niveau d'OMSA sur le système local
Un agent Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) est requis pour surveiller les problèmes matériels susceptibles de se produire sur
le système local.
Prérequis
Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés. Pour en savoir plus sur les privilèges utilisateur de
SupportAssist Enterprise, voir la section Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise.
Étapes
1. Sur la page Périphériques, sélectionnez le système local.
La page de présentation du périphérique s'affiche sur le côté droit de la page Périphériques.
2. Dans la liste Tâches, sélectionnez Installer/Mettre à niveau OMSA.
Mise en route avec SupportAssist Enterprise
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