SupportAssist Enterprise version 1.0 Guide de configuration rapide Novembre 2016 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même de mort. Copyright © 2016 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
1 Mise en route avec SupportAssist Enterprise Dell EMC SupportAssist Enterprise est une application qui permet d'automatiser l'assistance technique pour vos périphériques de serveur, de stockage et de mise en réseau Dell. SupportAssist Enterprise contrôle vos périphériques Dell et identifie de manière proactive les problèmes matériels qui peuvent survenir.
PRÉCAUTION : La procédure d’enregistrement est une condition requise pour bénéficier de tous les avantages de SupportAssist Enterprise. Si vous ne l’enregistrez pas, SupportAssist Enterprise ne vous sera utile que pour démarrer manuellement la collecte et charger les informations système depuis vos périphériques vers Dell.
Étapes suivantes (Facultatif) Terminez l'enregistrement de SupportAssist Enterprise. Voir Enregistrement de SupportAssist Enterprise. Si vous souhaitez utiliser SupportAssist Enterprise uniquement pour collecter et envoyer les informations système à Dell, vous pouvez ignorer l'enregistrement et suivre les instructions de Démarrage de la collecte des informations système à partir d'un périphérique. Installation de SupportAssist Enterprise sur Linux Étapes 1.
La colonne État affiche l'état de l'installation d'OMSA ou la mise à niveau. Configuration des paramètres SNMP du système local La configuration des paramètres SNMP est requise pour surveiller les problèmes matériels susceptibles de se produire sur le système local. Prérequis Vous devez être connecté à SupportAssist Enterprise avec des privilèges élevés. Pour en savoir plus sur les privilèges utilisateur de SupportAssist Enterprise, voir la section Groupes d'utilisateurs SupportAssist Enterprise. Étapes 1.
Étapes 1. Cliquez sur Périphériques. La page Périphériques s'affiche. 2. Cliquez sur Ajouter des périphériques. L'Assistant Ajouter un seul périphérique ou Importer plusieurs périphériques s'affiche. 3. Dans la liste Type de périphériques, vérifiez que l'option Serveur / hyperviseur est sélectionnée. 4. Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur dans le champ approprié. REMARQUE : Dell vous recommande de saisir le nom d'hôte du serveur.
Paramètres de collecte des données Par défaut, SupportAssist Enterprise collecte automatiquement les données (informations système) des périphériques à intervalles réguliers. Les données sont également collectées automatiquement lorsqu'un ticket de support est créé pour un problème détecté sur un périphérique.
3. Copiez et collez le fichier .zip de la collecte sur un autre système disposant d'un accès à Internet. 4. Rendez-vous sur le site https://techdirect.dell.com/fileUpload/ La page Téléchargement de fichier vers le support technique Dell s'affiche. 5. Saisissez le numéro de service du périphérique. 6. Saisissez le nom de votre société, le nom du contact, le n° de demande de service, votre adresse e-mail, l'adresse e-mail du contact Dell et votre adresse dans les champs appropriés.
Tableau 1. Documents connexes (suite) Titre du document Comment accéder au document Dell OpenManage Server Administrator Installation Guide (Guide d’installation de Dell OpenManage Server Administrator) Rendez-vous sur Dell.com/OpenManageManuals, puis cliquez sur OpenManage Server Administrator. Dell OpenManage Server Administrator User’s Guide (Guide d'utilisation de Dell OpenManage Server Administrator) iDRAC User's Guide (Guide d'utilisation d'iDRAC) Rendez-vous sur Dell.com/idracmanuals.
