Setup Guide

SupportAssist Enterprise 使用入门
Dell EMC SupportAssist Enterprise 是一个应用程序，可自动为 Dell 服务器、存储、网络和机箱设备提供技术支持。SupportAssist
Enterprise 可监测 Dell 设备并主动检测可能发生的硬件问题。在检测到硬件问题时，SupportAssist Enterprise 自动向 Dell 技术支持部
门开立支持案例，并向您发送电子邮件通知。SupportAssist Enterprise 会自动收集对该问题进行故障排除所需的数据并将数据安全发
送给 Dell 技术支持部门。收集的数据有助于 Dell 技术支持部门为您提供增强、个性化和高效的支持体验。SupportAssist Enterprise 功
能还包括 Dell 技术支持部门主动联系您来帮助您解决问题。
注: 在本文档中， 本地系统 一词是指安装 SupportAssist Enterprise 所在的系统； 远程设备 是指要 SupportAssist Enterprise 监测硬
件问题和收集系统信息或者仅收集系统信息。
本说明文件介绍了设置 SupportAssist Enterprise 以监测本地系统和一台远程设备所需的信息。
成功完成设置后：
● SupportAssist Enterprise 可以监测本地系统的硬件问题。
● 您可以使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统或远程设备收集故障诊断数据（系统信息）并将其发送至 Dell。
主题：
• 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
• 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
• 登录 SupportAssist Enterprise
• 查看案例和设备
• 数据收集设置
• 开始从单个设备收集系统信息
• 从断开连接的网站上载收集
• SupportAssist Enterprise 用户组
• 相关说明文件和资源
为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
关于此任务
安装 SupportAssist Enterprise 可让您开始从本地系统收集和上传系统信息。要允许 SupportAssist Enterprise 监测本地系统是否存在硬
件问题，您必须完成注册，然后执行其他任务。
步骤
1. 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包。请参阅下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
注: 有关支持的操作系统和安装 SupportAssist Enterprise 的最低要求的信息，请参阅《SupportAssist Enterprise 版本 1.1 用户
指南 》，网址为 https://www.dell.com/serviceabilitytools。
2. 安装 SupportAssist Enterprise。请参阅在 Windows 上安装 SupportAssist Enterprise 或在 Linux 上安装 SupportAssist Enterprise。
3. （可选）完成 SupportAssist Enterprise 注册。请参阅注册 SupportAssist Enterprise。
小心: 完成注册是体验 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不进行注册，则您只能使用 SupportAssist
Enterprise 来手动开始从您的设备收集系统信息并上传到戴尔。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 既不会监测您的
设备是否存在硬件问题，也不会自动收集系统信息。
4. 如果您希望 SupportAssist Enterprise 监测本地系统硬件问题，请执行以下操作：
a. 在本地系统上安装或升级 OpenManage Server Administrator (OMSA)。请参阅在本地系统上安装或升级 OMSA。
b. 配置本地系统的 SNMP 设置。请参阅配置本地系统的 SNMP 设置。
c. 启用监测本地系统。请参阅启用监测本地系统。
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