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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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c. Si se necesitan un nombre de usuario y una contraseña para conectarse al servidor proxy, seleccione Requiere autenticación y
escriba el nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.
d. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet a través del servidor proxy. Si la conexión se realiza correctamente, se
mostrará la página de Registro. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de conexión del servidor proxy continua,
póngase en contacto con su administrador de red para obtener ayuda.
Ilustración 3. Página Registro
3. En la página Registro, proporcione la siguiente información:
● Nombre: el nombre debe contener uno o más caracteres imprimibles, y no debe superar los 256 caracteres.
● País/Territorio: seleccione su país o territorio.
● Nombre de pila: el nombre de pila puede contener letras, comillas [ ' ] puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50 caracteres.
● Apellidos: el campo de apellidos puede contener letras, comillas [ ' ], puntos [ . ], espacios y no debe superar los 50 caracteres.
● Número de teléfono: el número de teléfono debe contener entre 9 y 50 caracteres. El número de teléfono puede proporcionarse
en formato internacional e incluir caracteres especiales como + y –.
● Número de teléfono alternativo: opcional, con los mismos requisitos que el Número de teléfono.
● Dirección de correo electrónico: proporcione la dirección de correo electrónico en el formato nombre@empresa.com. Debe
contener entre 5 y 50 caracteres.
NOTA:
Asegúrese de utilizar una distribución de teclado en lengua inglesa para escribir datos en los campos Número de
teléfono, Número de teléfono alternativo y Dirección de correo electrónico. Si para escribir los datos en estos campos se
utiliza una distribución del teclado nativo o idioma que no sea inglés, se mostrará un mensaje de error.
NOTA: Tras el registro en SupportAssist Enterprise, puede actualizar la información del contacto principal y también proporcionar
la información del contacto secundario. Si su contacto principal no está disponible, Dell puede ponerse en contacto con su
empresa a través del contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario están configurados con direcciones
de correo electrónico válidas, ambos recibirán mensajes de correo electrónico de SupportAssist Enterprise. Para obtener más
información acerca de la actualización de la información de contacto, consulte Visualización y actualización de la información de
contacto.
4. Haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise se conecta a Dell y completa el proceso de registro. Si el registro se ha realizado correctamente, se muestra
la página de Resumen. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error. Si el problema de registro persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
5. Haga clic en Finalizar.
Se muestra la página Dispositivos de SupportAssist Enterprise. El sistema local puede mostrar el siguiente estado en la página
Dispositivos:
● OMSA no está instalado: Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) no está instalado en el sistema local.
● SNMP no está configurado: no se han configurado los valores de SNMP del sistema local.
PRECAUCIÓN:
Sin la instalación de OMSA ni la configuración de los valores de SNMP, SupportAssist Enterprise no
podrá supervisar los problemas de hardware que puedan ocurrir en el sistema local.
32 Introducción a SupportAssist Enterprise