Users Guide

Tabla 8. Disponibilidad de prestaciones o funciones sin registro
Prestaciones o funciones que están disponibles Prestaciones o funciones que no están disponibles
● Agregar dispositivos
● Iniciar manualmente la recopilación y carga de información del
sistema a Dell desde un único dispositivo o varios dispositivos
● Supervisar los problemas de hardware de los dispositivos
● Creación automática de casos al determinar un problema
● Programación de recopilación periódica automatizada de la
información del sistema
● Ver los casos de asistencia que están abiertos para sus
dispositivos
● Aceptar o rechazar la recepción del informe de
recomendaciones de ProSupport Plus Server por correo
electrónico
● Actualizar los detalles de contacto
● Configurar adaptador
● Configuración de recopiladores remotos
NOTA: Registrar SupportAssist Enterprise es opcional. Sin embargo, Dell recomienda que complete el proceso de registro para
disfrutar de todas las ventajas de las prestaciones de asistencia automatizada de SupportAssist Enterprise.
Registro de SupportAssist Enterprise
Requisitos previos
● Si el servidor donde ha instalado SupportAssist Enterprise se conecta a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de contar con
los detalles del servidor proxy.
● Asegúrese de disponer de los detalles del contacto al que desee asignar como contacto principal de su empresa para SupportAssist
Enterprise.
Sobre esta tarea
PRECAUCIÓN:
Para poder disfrutar de todas las ventajas que ofrece SupportAssist Enterprise es necesario registrarse.
Si no se completa el registro, solo podrá utilizar SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente la recopilación
de la información del sistema desde sus dispositivos. SupportAssist Enterprise no podrá supervisar los problemas de
hardware en sus dispositivos ni recopilar automáticamente la información del sistema hasta que se haya completado el
registro.
El Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise le guía a través de la configuración de los valores del servidor proxy (si
corresponde) hasta la finalización del proceso de registro. El asistente para el registro se muestra cuando inicia sesión en SupportAssist
Enterprise por primera vez. Si no completa el proceso de registro o lo omite, cada vez que inicie sesión en SupportAssist Enterprise
aparecerá la casilla SupportAssist Enterprise no está registrado en la parte superior de la página. Puede hacer clic en el enlace
Registrar ahora para abrir el asistente para el registro y completar el proceso de registro.
NOTA:
También puede hacer clic en Registro en la página Acerca de o en el asistente para agregar dispositivos para abrir el
Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
NOTA: Si la función Configuración de seguridad mejorada de Internet Explorer está habilitada cuando utiliza Internet Explorer,
no se muestra el Asistente para el registro de SupportAssist Enterprise.
Pasos
1. En la página Bienvenido, haga clic en Siguiente.
SupportAssist Enterprise comprueba la conectividad a Internet.
● Si SupportAssist Enterprise puede conectarse a Internet, se muestra la página Registro.
● Si SupportAssist Enterprise no logra conectarse a Internet, se le solicitará que confirme si el sistema está conectado a Internet a
través de un servidor proxy. Si hace clic en Sí, se muestra la página Configuración de proxy.
Si el sistema se conecta a Internet directamente, pero el problema de conectividad a Internet persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para obtener ayuda.
2. Se muestra la página Configuración de proxy.
a. En el campo Dirección, escriba la dirección IP o el nombre de host del servidor proxy.
b. En el campo Puerto, introduzca el número de puerto del servidor proxy.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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