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Migración a SupportAssist Enterprise mediante el paquete del
instalador SupportAssist Enterprise (Windows)
Requisitos previos
Descargue el paquete de instalación de SupportAssist Enterprise para los sistemas operativos Windows. Consulte Descarga del paquete de
instalación de SupportAssist Enterprise en la página 16.
Sobre esta tarea
Si tiene instalada la versión 1.2 o 1.3 de SupportAssist para servidores, la versión 2.1 y 2.2 de SupportAssist para Dell OpenManage
Essentials, o SupportAssist para Microsoft System Center Operations Manager versión 1.0 o 1.1, puede migrar a SupportAssist Enterprise.
NOTA: La versión 1.1 de SupportAssist Enterprise de SupportAssist for OpenManage Essentials solo es compatible si la versión 2.3 de
OpenManage Essentials está instalada en el sistema.
Pasos
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete del instalador de SupportAssist Enterprise y en Ejecutar como
administrador.
NOTA: Microsoft User Access Control (UAC) requiere que la instalación se realice con los privilegios elevados que solo concede la
opción Ejecutar como administrador. Si ha iniciado sesión en el sistema como administrador, haga doble clic en el paquete del
instalador para instalar SupportAssist Enterprise. Sin embargo, asegúrese de confirmar el cuadro de diálogo Abrir archivo: aviso
de seguridad para continuar.
Se muestra la ventana Dell SupportAssist Enterprise - Asistente InstallShield.
2. En el mensaje La configuración realizará una actualización de Dell SupportAssist. ¿Desea continuar? , haga clic en Sí.
La página Preparando la instalación se muestra brevemente y, a continuación, aparece la página Bienvenido al instalador
SupportAssist Enterprise.
3. Haga clic en Actualizar.
Se muestra la página Instalación de SupportAssist Enterprise y, a continuación, aparece la página Se ha completado la
instalación.
4. Haga clic en Finalizar.
Se abre la página de inicio de sesión de SupportAssist Enterprise en una nueva ventana del navegador web.
5. Escriba el nombre de usuario del sistema operativo Microsoft Windows y la contraseña y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Se muestra la página Dispositivos de SupportAssist Enterprise.
Si ha creado grupos de dispositivos y credenciales del grupo de dispositivos antes de proceder a la actualización, se producirán los
cambios siguientes:
● Las credenciales del grupo de dispositivos se guardan como cuentas de credenciales y perfiles de credenciales. Sin embargo, si se
configuran credenciales individuales y de grupo para dispositivos dentro del grupo de dispositivos, solo las credenciales individuales
del dispositivo se aplican para esos dispositivos después de la actualización. Si es necesario, puede seleccionar los dispositivos y
aplicar los perfiles de credenciales creados.
● Las cuentas de credenciales no se crean para credenciales del dispositivo individual existente. Si los dispositivos dentro del grupo
de dispositivos individuales se configuraron con las credenciales individuales, estas se guardan y se aplican en los dispositivos.
NOTA:
Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a SupportAssist Enterprise después de completar la migración, consulte
Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise en la página 34.
Siguientes pasos
Solo para dispositivos EqualLogic: tras la migración de SupportAssist para OpenManage Essentials a SupportAssist Enterprise, los
miembros de un grupo de EqualLogic detectados en OpenManage Essentials se sustituyen en SupportAssist Enterprise únicamente
por el grupo de EqualLogic. El grupo de EqualLogic se ubica en el grupo Provisional con el estado de dispositivo No se puede agregar el
dispositivo porque las credenciales del grupo de EqualLogic no están disponibles. Para agregar el grupo de EqualLogic en SupportAssist
Enterprise, asegúrese de editar las credenciales o aplicar un perfil de credenciales al grupo de EqualLogic después de la migración.
Solo para migración de SupportAssist para Microsoft System Center Operations Manager a SupportAssist Enterprise: los servidores
detectados en SupportAssist para Microsoft System Center Operations Manager se ubican en el grupo Provisional con el estado
de dispositivo No se puede agregar el dispositivo porque las credenciales de los servidores no están disponibles. Para agregar los
servidores en SupportAssist Enterprise, asegúrese de editar las credenciales o aplicar un perfil de credenciales a los servidores después de
la migración.
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Introducción a SupportAssist Enterprise