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Tabla 60. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-0150 SupportAssist no puede agregar nombre_de_dispositivo
porque las credenciales del dispositivo no se han facilitado
o no eran correctas.
1. Introduzca las credenciales del dispositivo.
2. Asegúrese de que las credenciales del dispositivo sean
correctas.
SA-0155 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque se trata de una dirección
IP de miembro de Dell Peer Storage o EqualLogic.
Intente agregar de nuevo el dispositivo con la dirección IP
de grupo de Dell Peer Storage o EqualLogic.
SA-0160 La dirección IP que ha introducido es una dirección IP de
miembro de Dell Peer Storage/EqualLogic.
Asegúrese de agregar el dispositivo utilizando la dirección
IP de grupo.
SA-1005 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo porque no es posible
conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema con SupportAssist
Enterprise en ejecución como el dispositivo estén
conectados a la red y vuelva a intentar la operación.
SA-1010 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo debido a un error inesperado.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a intentar
editar las credenciales del dispositivo:
● Asegúrese de que los servicios necesarios estén en
ejecución en el dispositivo. Para obtener información
sobre los servicios necesarios, consulte la ayuda en
línea.
● Asegúrese de que las credenciales ingresadas tengan
privilegios de administrador o raíz.
SA-1015 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo porque el nombre de usuario o
la contraseña son incorrectos.
Compruebe el nombre de usuario y la contraseña,
asegúrese de que la cuenta de usuario tenga privilegios
de administrador/raíz y vuelva a intentarlo. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su administrador de red
para recibir ayuda.
SA-1025 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
de nombre_de_dispositivo, ya que el introducido ya está
en uso por otro dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre y, a continuación, vuelva
a intentar la edición de las credenciales del dispositivo.
SA-1030 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque las credenciales introducidas no
tienen derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen derechos de
superusuario y, a continuación, vuelva a intentar guardar
las credenciales del dispositivo.
SA-1035 SupportAssist Enterprise no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha desactivado un
servicio necesario en el dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios estén en
ejecución en el dispositivo y vuelva a intentar editar
las credenciales del dispositivo. Para obtener información
sobre los servicios necesarios, consulte Otros servicios en
la página 170.
SA-1040 SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del nombre_de_dispositivo porque el nivel de cifrado SSL
del dispositivo está configurado en 256 bits o superior.
Para conocer los pasos para la solución de problemas,
consulte No se pueden editar las credenciales del
dispositivo en la página 167.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise no puede editar las credenciales
del dispositivo porque no es posible conectarse al
dispositivo.
Proceda del siguiente modo:
1. Asegúrese de que el puerto FTP esté abierto.
2. Introduzca el valor correcto de las credenciales del
dispositivo.
3. Si el problema persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para recibir ayuda.
SA-2000 SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos automáticamente
con el soporte técnico.
Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que la
conexión a Internet funcione correctamente.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise no puede establecer las
conexiones necesarias para crear casos automáticamente
con el soporte técnico.
No aplicable.
216 Apéndice de código de error