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Tabla 60. Apéndice de código de error (continuación)
Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
6000_16 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo debido a
un error desconocido.
Para resolver este problema, póngase en contacto con el
soporte técnico para recibir ayuda.
6000_17 SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
admite esta operación.
No aplicable.
6000_18
6000_20
6000_22
SupportAssist Enterprise no puede borrar el registro de
eventos del sistema del nombre_de_dispositivo porque no
es posible conectarse al dispositivo.
Asegúrese de que el servicio de SSH esté en ejecución en
el dispositivo y vuelva a intentar la operación.
SA-0001 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el recuento de dispositivos es superior a 300.
Asegúrese de que el recuento de dispositivos sea inferior a
300 y vuelva a intentar la operación.
SA-0002 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv está vacío.
Asegúrese de que el archivo .csv no esté vacío y vuelva a
intentar la operación.
SA-0003 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv está dañado.
Asegúrese de que el archivo .csv no esté dañado y vuelva
a intentar la operación.
SA-0004 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv no está disponible en la ubicación
especificada.
Asegúrese de que el archivo .csv esté disponible en la
ubicación especificada y vuelva a intentar la operación.
SA-0006 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv no es válido.
Asegúrese de que el archivo .csv sea válido y vuelva a
intentar la operación.
SA-0007 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo importado no contiene un encabezado
válido.
Asegúrese de que el sistema que tiene SupportAssist
Enterprise en ejecución y el archivo importado contengan
un encabezado válido.
SA-0008 La operación de importación de dispositivos se ha
cancelado.
No aplicable.
SA-0009 SupportAssist Enterprise no puede importar uno o más
dispositivos porque las credenciales de los dispositivos no
estaban incluidas en el archivo .csv.
Asegúrese de que las credenciales de los dispositivos estén
incluidas en el archivo .csv y vuelva a intentar la operación.
SA-0011 SupportAssist Enterprise no puede importar dispositivos
porque el archivo .csv ya existe.
Elimine el archivo .csv disponible en la ubicación temporal::
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\temp y
vuelva a intentar la operación.
SA-0012 SupportAssist Enterprise no puede agregar los
dispositivos porque el nombre de host o la dirección IP
y el tipo facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP y el tipo de dispositivo correctos.
SA-0005 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema con SupportAssist
Enterprise en ejecución como el dispositivo que intenta
agregar estén conectados a la red y, a continuación, vuelva
a intentar agregar el dispositivo.
SA-0010 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivoporque el nombre de host o la
dirección IP facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con el nombre de
host o la dirección IP correctos.
SA-0015 SupportAssist Enterprise no puede agregar
nombre_de_dispositivo porque se ha producido un error
desconocido durante la detección del dispositivo.
Compruebe lo siguiente y, a continuación, vuelva a intentar
agregar el dispositivo:
● Asegúrese de que SupportAssist Enterprise soporte
el dispositivo. Para obtener la lista de los modelos de
dispositivos compatibles, consulte la Matriz de soporte
de SupportAssist Enterprise, versión 1.1, en https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Apéndice de código de error 213