Users Guide

● Mozilla Firefox 31 o posterior
NOTA: SupportAssist Enterprise no se admite en el navegador web Microsoft Edge.
NOTA: En los sistemas operativos Linux, también se puede acceder a SupportAssist Enterprise mediante la versión del navegador
web nativo.
NOTA: Para abrir SupportAssist Enterprise a través de Internet Explorer:
● En la pestaña Seguridad, habilite Scripts activos.
● En la pestaña Opciones avanzadas, active Activar animaciones en páginas web.
Requisitos de red
A continuación se indican los requisitos de red para el sistema local (el servidor donde está instalado SupportAssist Enterprise) y los
dispositivos remotos.
● Conexión a Internet: red de 1 GbE estándar o más rápida.
● El sistema local ha de poder comunicarse con el servidor SupportAssist alojado por Dell con el protocolo HTTPS.
● El servidor local debe conectarse con los siguientes destinos:
○ https://apidp.dell.com y https://api.dell.com: punto extremo para el servidor de SupportAssist alojado por Dell.
○ https://is.us.dell.com/fus/api/2.0/uploadfile: el servidor de carga de archivos donde la información recopilada del sistema ha
sido cargada.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk: el servidor de carga de archivos donde se carga la colección
de archivos que supera los 10 MB de tamaño.
○ https://downloads.dell.com/: para descargar Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) y obtener información, archivos
de políticas y archivos de compatibilidad de productos sobre la nueva versión de SupportAssist Enterprise.
La siguiente tabla enumera los requisitos de ancho de banda de red para la supervisión y la recopilación de información del sistema desde
los dispositivos.
Tabla 4. Requisitos de ancho de banda de red
Requisito Ancho de banda de LAN* Ancho de banda de WAN**
Para la recopilación de información
del sistema desde un único
dispositivo
10 Mbps 5 Mbps
Para supervisar y recopilar
información de sistema de hasta 20
dispositivos
0,5 Gbps 10 Mbps
Para supervisar y recopilar
información de sistema de hasta 100
dispositivos
0,5 Gbps 10 Mbps
Para supervisar y recopilar
información de sistema de hasta 300
dispositivos
0,5 Gbps 10 Mbps
Para supervisar y recopilar
información de sistema de hasta 1000
dispositivos
1 Gbps 20 Mbps
Para supervisar y recopilar
información de sistema de hasta
3500 dispositivos
1 Gbps 20 Mbps
* Ancho de banda de red necesario para la supervisión y la recopilación de información del sistema de dispositivos dentro de un sitio único.
** Ancho de banda de red necesario para la supervisión y la recopilación de información del sistema de dispositivos que se distribuyen
entre varios sitios.
En la tabla siguiente se enumeran los puertos que deben estar abiertos en el sistema local.
Introducción a SupportAssist Enterprise
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