Users Guide

NOTA: Las capacidades de SupportAssist Enterprise no están disponibles para los dispositivos que se encuentran en el grupo
provisional.
● Dispositivos fallidos: número de dispositivos que no se pudieron detectar.
● Guardar la lista de dispositivos fallidos: para exportar los detalles de los dispositivos que no se detectaron. El archivo .csv
exportado contendrá el motivo y la resolución para el problema de la importación.
NOTA: La opción de Guardar lista de dispositivos fallidos aparece solo si los dispositivos no se pudieron detectar.
Durante la importación de dispositivos que son miembros de uno o más dominios por medio de un archivo .csv, si SupportAssist Enterprise
detecta que las credenciales de esos dos dispositivos de un dominio en concreto son incorrectas, la operación de importación se pone
en pausa para otros dispositivos de ese dominio. La operación de importación automática se pone en pausa para evitar el bloqueo de
la cuenta de dominio debido a fallos repetitivos de autenticación. Para los dispositivos de otros dominios incluidos en el archivo .csv, el
proceso de importación continuará de manera normal. Si el proceso de importación se encuentra en pausa para los dispositivos de un
cierto dominio, se muestra la opción de Reanudar. Puede hacer clic en Reanudar para continuar con el proceso de importación para los
demás dispositivos en dicho dominio.
También puede utilizar las siguientes opciones que están disponibles en la página de Importar dispositivos:
● Cerrar: para cerrar la página de Importar dispositivos. Puede ver el estado de progreso en el panel Dispositivos.
● Cancelar: para cancelar el proceso de importación del dispositivo.
Panel Importación de dispositivos
El panel de Importación de dispositivos muestra el estado y el resultado de la importación del dispositivo. Este panel se muestra en la
página de Dispositivos cuando importa varios dispositivos mediante un archivo .csv.
El panel Importación de dispositivos muestra lo siguiente:
● Fecha y hora cuando se inició la importación de dispositivos
● Barra de progreso que indica el estado de la importación de dispositivos
● Resultado de la importación de dispositivos
● Número total de dispositivos que se procesan
El resultado de la importación de dispositivos se muestra en formato de texto y gráfico. El resultado de la importación de dispositivos se
clasifica de la siguiente manera:
● Dispositivos agregados al inventario: número de dispositivos detectados correctamente y agregados al inventario de dispositivos.
● Dispositivos de dependencia se agregan al grupo provisional: número de dispositivos que se detectaron pero que no cumplían
con ciertos requisitos previos. Para agregar un dispositivo del grupo provisional al inventario de dispositivos, revalide el dispositivo una
vez que se cumpla con los requisitos previos.
NOTA:
Las capacidades de SupportAssist Enterprise no están disponibles para los dispositivos que se encuentran en el grupo
provisional.
● Dispositivos fallidos: número de dispositivos que no se pudieron detectar.
● Guardar la lista de dispositivos fallidos: para exportar los detalles de los dispositivos que no se detectaron. El archivo .csv
exportado contendrá el motivo y la resolución para el problema de la importación.
NOTA: La opción de Guardar lista de dispositivos fallidos aparece solo si los dispositivos no se pudieron detectar.
Mientras la importación de dispositivos está en curso, puede hacer clic en Cancelar para detener el proceso de importación de
dispositivos.
Durante la importación de dispositivos que son miembros de uno o más dominios por medio de un archivo .csv, si SupportAssist Enterprise
detecta que las credenciales de esos dos dispositivos de un dominio en concreto son incorrectas, la operación de importación se pone
en pausa para otros dispositivos de ese dominio. La operación de importación automática se pone en pausa para evitar el bloqueo de
la cuenta de dominio debido a fallos repetitivos de autenticación. Para los dispositivos de otros dominios incluidos en el archivo .csv, el
proceso de importación continuará de manera normal. Si el proceso de importación se encuentra en pausa para los dispositivos de un
cierto dominio, se muestra la opción de Reanudar. Puede hacer clic en Reanudar para continuar con el proceso de importación para los
demás dispositivos en dicho dominio.
De manera predeterminada, el panel de Importación de dispositivos se muestra en un formato ampliado. Puede contraer o expandir la
visualización del panel de Importación de dispositivos mediante las siguientes opciones:
● Ocultar detalles: se contrae el panel de Importación de dispositivos. En la vista contraída, solo se muestra el estado de progreso
de la importación de dispositivos.
● Mostrar detalles: se expande el panel de Importación de dispositivos.
Una vez importados los dispositivos, puede hacer clic en x para cerrar el panel de Importación de dispositivos.
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Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise