Users Guide

○ TechDirect
○ Otros
Tareas relacionadas
Opciones de administración de casos en la página 61
Filtrado de los datos mostrados en la página 65
Borrado del filtro de datos en la página 66
Cómo ordenar los datos mostrados en la página 66
Página Dispositivos
La página Dispositivos muestra los dispositivos que ha agregado y el estado de la funcionalidad de SupportAssist Enterprise para cada
uno. En la vista predeterminada, la página Dispositivos muestra todos los dispositivos que ha agregado.
En la parte superior de la página Dispositivos, se muestra el seguimiento de navegación.
Las siguientes opciones disponibles en la parte superior de la lista de dispositivos permiten realizar determinadas tareas:
● Buscar por: para buscar por una categoría específica de los datos mostrados. Las opciones disponibles son:
○ Etiqueta de servicio
○ Modelo
○
Nombre/dirección IP
○ Sistema operativo
● Término de búsqueda: para ingresar la palabra clave de la búsqueda.
● Agregar dispositivo: permite agregar un solo dispositivo o importar varios dispositivos.
● Iniciar recopilación: permite iniciar la recopilación de un solo dispositivo o de varios.
● Editar credenciales: para editar el nombre de usuario y la contraseña requeridos para iniciar sesión en un dispositivo y recopilar
información del sistema.
● Eliminar: para eliminar un dispositivo de SupportAssist Enterprise.
● Propósito de la recopilación: permite seleccionar un motivo para llevar a cabo una recopilación de varios dispositivos.
● Asignar perfil: permite asignar credenciales a dispositivos.
● Actualizar: para actualizar la vista del inventario de dispositivos.
La siguiente tabla describe la información de inventario automáticamente generada para sus dispositivos Dell compatibles, tal como
aparece en la página Dispositivos.
Tabla 28. Página Dispositivos
Nombre de la columna Descripción
Casilla de verificación Se utiliza para seleccionar un dispositivo para ver el panel de descripción general del dispositivo o para llevar
a cabo determinadas tareas en el dispositivo.
NOTA: La casilla de verificación está desactivada mientras que las siguientes tareas iniciadas por
SupportAssist Enterprise están en progreso:
● Configuración de SNMP
● Actualización o instalación de OMSA
● Borrar el registro de eventos del sistema
● Recopilación de información del sistema inmediatamente después de una creación automática de
casos de soporte y también durante una recopilación iniciada manualmente
Dirección IP/nombre Muestra la siguiente información:
● Nombre de dispositivo: presenta el nombre, el nombre de host o la dirección IP según la información que
haya proporcionado para el dispositivo.
● Estado de la recopilación: cuando se produce una recopilación, se muestra una barra de progreso y
un mensaje que indican el estado de la recopilación. Pueden mostrarse los mensajes de estado de la
recopilación que se indican a continuación:
Interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise 177