Users Guide

determinado de cada mes que se establece de forma aleatoria. Si es necesario, puede habilitar o deshabilitar la recopilación periódica de la
información del sistema de todos los dispositivos supervisados en función de sus preferencias.
NOTA: Para recibir el informe de recomendación de ProSupport Plus por correo electrónico, debe estar habilitada la recopilación
periódica de la información del sistema.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Recopilar información sobre el estado del sistema automáticamente, en función de sus requisitos, seleccione o elimine la
opción A partir del día N de cada mes a las 11 p. m..
3. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Preferencias en la página 202
Habilitación y deshabilitación de la recopilación de
información de identidad
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 135 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 137.
Sobre esta tarea
La información del sistema que recopila SupportAssist Enterprise incluye información de identidad (PII), como por ejemplo la instantánea
completa de la configuración de sistemas de almacenamiento, hosts y dispositivos de red que pueden contener datos de identificación del
host y de configuración de la red. En la mayoría de los casos, para poder diagnosticar problemas adecuadamente se necesita una parte o
la totalidad de estos datos. Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de algunos datos fuera de su red, puede configurar
SupportAssist Enterprise para filtrarlos y evitar que se recopilen y se envíen a Dell.
La siguiente información de identidad se puede filtrar al recopilar la información del sistema de un dispositivo:
● Nombre de host
● Dirección IP
● Máscara de subred
● Gateway predeterminada
● Dirección MAC
● Servidor DHCP
● Servidor DNS
● Procesos
● Variables del entorno
● Registro
● Registros
● Datos iSCSI
● Datos de Fibre Channel: el World Wide Name (WWN) de host y WWN de puerto
NOTA:
Cuando la opción Incluir la información de identificación en las recopilaciones no esté seleccionada, algunos datos
sobre la red de su empresa (incluido el registro del sistema) no se transmitirán a Dell. Esta situación podría impedir que el soporte
técnico resuelva problemas que puedan producirse en los dispositivos.
NOTA: Si los dispositivos están bajo un contrato de servicio ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center o ProSupport One
for Data Center, cuando la opción Incluir la información de identificación en los datos enviados a Dell no esté seleccionada, no
recibirá algunas informaciones de informes sobre los dispositivos.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
114
Configuración de los valores de recopilación