Users Guide

Actualización automática
Estos son los tipos de actualizaciones de SupportAssist Enterprise que están disponibles:
● Aplicación SupportAssist Enterprise: actualiza la aplicación SupportAssist Enterprise con capacidad adicional, compatibilidad con el
protocolo, mejoras en términos de uso y los parches para solucionar problemas existentes.
● Actualización Archivos de políticas: define los archivos de políticas SupportAssist Enterprise que gestionan las alertas y la creación
de casos. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise dispondrá de una gestión de casos optimizada según las definiciones
de la versión más reciente de Dell.
● Actualización Archivos de compatibilidad de productos: define los dispositivos Dell y los sistemas operativos que son compatibles
con SupportAssist Enterprise. Al instalar esta actualización, SupportAssist Enterprise podrá conectarse y recopilar información del
sistema desde más modelos de dispositivos.
De manera predeterminada, la actualización automática está activada para la aplicación SupportAssist Enterprise, los archivos de políticas y
los archivos de compatibilidad de productos. Esto garantiza que SupportAssist Enterprise se actualice automáticamente cada vez que hay
una actualización disponible. Puede activar o desactivar las actualización automática de un componente específico según sus preferencias.
Para obtener instrucciones sobre cómo habilitar o deshabilitar la actualización automática, consulte Habilitación o deshabilitación de las
actualizaciones automáticas.
NOTA: Dell recomienda que habilite la actualización automática para asegurarse de que SupportAssist Enterprise se encuentre
actualizado con las últimas funciones y mejoras.
La aplicación SupportAssist Enterprise comprueba si existen actualizaciones disponibles cada lunes a las 11 h (fecha y hora del servidor
donde esté instalado SupportAssist Enterprise).
● Si hay actualizaciones disponibles y están habilitadas las actualizaciones automáticas, las actualizaciones se descargan e instalan
automáticamente en segundo plano.
● Si hay actualizaciones disponibles, pero la actualización automática está desactivada, el mensaje emergente Actualización disponible
se muestra en la parte superior de la página. Puede hacer clic en Actualizar ahora para que SupportAssist Enterprise descargue e
instale las últimas actualizaciones.
NOTA:
Una vez que las actualizaciones se descargan e instalan, es posible que se muestre un mensaje de actualización satisfactoria.
Para ver y utilizar las últimas actualizaciones y mejoras, el usuario deberá actualizar la interfaz de usuario de SupportAssist Enterprise.
La información acerca de la actualización de SupportAssist Enterprise se registra en el archivo de registro disponible en la siguiente
ubicación en función del sistema operativo donde SupportAssist Enterprise está instalado:
● En Windows: C:\Archivos de programa\Dell\SupportAssist\logs
● En Linux: /opt/dell/supportassist/logs
Activar o desactivar las actualizaciones automáticas
La activación de las actualizaciones automáticas garantiza que SupportAssist Enterprise se actualice automáticamente cada vez que haya
actualizaciones disponibles.
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión en SupportAssist Enterprise con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist Enterprise en la página 135 y Cómo conceder privilegios elevados o administrativos a usuarios en la página 137.
Pasos
1. Coloque el puntero en Configuración y haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
2. En Actualizar de forma automática las siguientes funciones en SupportAssist Enterprise, seleccione o deseleccione las
opciones que desea activar o desactivar.
3. Haga clic en Aplicar.
Referencias relacionadas
Preferencias en la página 202
106
Mantener la capacidad de SupportAssist Enterprise