Users Guide

Como sincronizar o adaptador .................................................................................................................................... 77
Edição do adaptador......................................................................................................................................................78
Excluir um adaptador.....................................................................................................................................................78
Remote Collectors...............................................................................................................................................................79
Requisitos mínimos para configuração de um Remote Collector............................................................................ 79
Como configurar o Remote Collector..........................................................................................................................81
Visualização das coletas para dispositivos associados a um Remote Collector.................................................... 83
Como visualizar o painel de visão geral do Remote Collector..................................................................................83
Visualização de dispositivos associados a um Remote Collector............................................................................ 84
Como editar o Remote Collector.................................................................................................................................85
Exclusão de um Remote Collector.............................................................................................................................. 85
Capítulo 7: Gerenciamento de credenciais de dispositivos.................................................................86
Como editar as credenciais de dispositivos......................................................................................................................86
Credenciais de contas.........................................................................................................................................................87
Como adicionar credenciais de conta......................................................................................................................... 88
Como editar credenciais de contas.............................................................................................................................89
Como excluir credenciais da conta .............................................................................................................................90
Perfis de credenciais............................................................................................................................................................91
Como criar perfis de credenciais .................................................................................................................................91
Como atribuir um perfil de credencial......................................................................................................................... 92
Como editar perfil de credenciais................................................................................................................................ 93
Como excluir um perfil de credencial ......................................................................................................................... 94
Capítulo 8: Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise.............................................95
Como ativar ou desativar o monitoramento de um dispositivo..................................................................................... 95
Como instalar ou atualizar o OMSA usando o SupportAssist Enterprise.....................................................................96
Como ajustar as configurações de SNMP usando o SupportAssist Enterprise.......................................................... 98
Como visualizar e atualizar as informações de contato................................................................................................. 99
Como ajustar as configurações do servidor proxy.........................................................................................................100
Teste de conectividade......................................................................................................................................................101
Como visualizar o status de conectividade............................................................................................................... 101
Como realizar o teste de conectividade....................................................................................................................102
Como testar a funcionalidade de criação de caso......................................................................................................... 102
Como limpar o log de evento do sistema (SEL)............................................................................................................ 102
Atualização automática..................................................................................................................................................... 103
Como ativar ou desativar atualizações automáticas............................................................................................... 104
Como apagar um dispositivo............................................................................................................................................ 104
Adesão ou renúncia aos e-mails com relatórios de recomendações do ProSupport Plus........................................106
Capítulo 9: Como configurar notificações por e-mail....................................................................... 107
Como ajustar as configurações de notificação por e-mail............................................................................................ 107
Como ajustar as configurações do servidor SMTP....................................................................................................... 108
Tipos de notificações por e-mail...................................................................................................................................... 108
Capítulo 10: Como ajustar as configurações de coleta...................................................................... 110
Pré-requisitos para coleta de informações do sistema..................................................................................................110
Como ativar ou desativar a coleta automática de informações do sistema na criação de caso............................... 111
Como ativar ou desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos..........................111
Índice
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