Users Guide

Próximas etapas
● Para permitir que o SupportAssist Enterprise crie automaticamente um caso de suporte quando ocorrer um problema de hardware no
sistema local:
1. Instale ou faça upgrade do Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) no sistema local. Consulte Como instalar ou fazer
upgrade do OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
2. Configure as definições do SNMP do sistema local. Consulte Como configurar as definições do SNMP usando o SupportAssist
Enterprise.
3. Habilite o SupportAssist Enterprise para monitorar problemas de hardware que possam ocorrer no sistema local. Consulte Como
habilitar ou desabilitar o monitoramento de um dispositivo.
● Se você tiver instalado o SupportAssist Enterprise em um servidor que executa um sistema operacional Linux e tem o SELinux
(Security Enhanced Linux) ativado, configure o servidor para receber alertas de dispositivos remotos. Para obter mais informações,
consulte Como configurar um sistema com SELinux ativado para receber alertas.
● Adicione dispositivos no SupportAssist Enterprise. Para obter mais informações, consulte Como adicionar dispositivos.
● (Opcional) Se sua empresa utiliza um servidor SMTP (servidor de e-mail), ajuste as configurações do servidor SMTP no SupportAssist
Enterprise. Isso permite que o SupportAssist Enterprise utilize o servidor SMTP para enviar a você e-mails de notificação do status do
dispositivo e da conectividade. Para obter mais informações, consulte Como definir as configurações do servidor SMTP.
● (Opcional) Atualize os detalhes de contato dos contatos principal e secundário do SupportAssist Enterprise e forneça um endereço
para envio de peças. Consulte Visualização e atualização das informações de contato.
● (Opcional) Se você deseja gerenciar um conjunto de dispositivos como um grupo, crie um ou mais grupos de dispositivos de acordo
com sua preferência. Consulte Agrupamento de dispositivos.
Como configurar um sistema com SELinux ativado para
receber alertas
Sobre esta tarefa
O Security-Enhanced Linux (SELinux) é um módulo de segurança que autoriza ou impede operações em sistemas operacionais Linux.
Quando o SELinux é ativado no sistema que executa o SupportAssist Enterprise, os alertas (interceptações de SNMP) dos dispositivos
remotos não são recebidos pelo SupportAssist Enterprise. Sem receber alertas, o SupportAssist Enterprise não será capaz de identificar
problemas de hardware que podem ocorrer em dispositivos remotos. Portanto, você precisa executar as etapas a seguir no sistema que
executa o SupportAssist Enterprise para permitir que o SupportAssist Enterprise receba alertas de dispositivos remotos.
NOTA: O SELinux está ativado por padrão no Red Hat Enterprise Linux 6 e 7, CentOS 6 e 7 e no Oracle Enteprise Linux 6 e 7.
Etapas
1. Abra a janela do terminal e crie um arquivo de política chamado supportassistpolicy.te.
2. Abra o arquivo de políticas (supportassistpolicy.te) e digite o seguinte:
module supportassistpolicy 1.0;
require {
type websm_port_t;
type snmpd_t;
type root_t;
class tcp_socket name_connect;
class dir { write add_name };
class file { write getattr open create };
}
#============= snmpd_t ==============
allow snmpd_t websm_port_t:tcp_socket name_connect;
allow snmpd_t root_t:dir write;
allow snmpd_t root_t:dir add_name;
allow snmpd_t root_t:file { write create open getattr };
3. Salve o arquivo de política.
4. Navegue até a pasta na qual você salvou o arquivo de política.
5. Digite checkmodule -M -m -o supportassistpolicy.mod supportassistpolicy.te e pressione Enter.
6. Digite semodule_package -o supportassistpolicy.pp -m supportassistpolicy.mod e pressione Enter.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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