Users Guide

Tabela 8. Disponibilidade de funções ou recursos sem registro
Funções ou recursos disponíveis Funções ou recursos indisponíveis
● Adicionar dispositivos
● Inicie manualmente a coleta e o upload das informações do
sistema para a Dell a partir de um único dispositivo ou vários
dispositivos
● Monitorar problemas de hardware em dispositivos
● Criação automática de casos na detecção do problema
● Como programar a coleta periódica automática de informações
do sistema
● Visualizar casos de suporte que estejam abertos para os
dispositivos
● Opção de receber ou não por e-mail o relatório de
recomendações do servidor do ProSupport Plus
● Detalhes de contato atualizados
● Configurar o adaptador
●
Configurar Remote Collector
NOTA: A inscrição no SupportAssist Enterprise é opcional. No entanto, a Dell recomenda que você conclua a inscrição para
experimentar todos os benefícios dos recursos de suporte automatizados do SupportAssist Enterprise.
Registro do SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
● Se o servidor no qual você instalou o SupportAssist Enterprise se conecta à Internet por um servidor proxy, confira se você tem as
informações do servidor proxy.
● Verifique se você possui os detalhes do contato que deseja atribuir como seu contato primário para o SupportAssist Enterprise.
Sobre esta tarefa
CUIDADO:
Concluir o registro é um pré-requisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist Enterprise.
Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta de informações
do sistema a partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o SupportAssist Enterprise não poderá
monitorar seus dispositivos quanto a problemas de hardware nem coletar automaticamente informações do sistema.
O Assistente de registro do SupportAssist Enterprise orientará você durante a definição das configurações do servidor proxy (se
aplicável) e a conclusão do registro. O assistente de registro é exibido quando você faz login no SupportAssist Enterprise pela primeira vez.
Se você não concluir o registro ou ignorá-lo, toda vez que fizer login no SupportAssist Enterprise, o banner O SupportAssist Enterprise
não está registrado será exibido na parte superior da página. Você pode clicar no link Registrar agora para abrir o assistente de registro
e concluir o registro.
NOTA:
Você também pode clicar em Registrar na página Sobre ou no assistente de adição de dispositivos para abrir o Assistente
de registro do SupportAssist Enterprise.
NOTA: No Internet Explorer, se o recurso Configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer estiver ativado, o
Assistente de registro do SupportAssist Enterprise não será exibido.
Etapas
1. Na página Bem-vindo, clique em Avançar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conectividade com a Internet.
● Se o SupportAssist Enterprise conseguir estabelecer conexão com a Internet, a página Registro será exibida.
● Se o SupportAssist Enterprise não conseguir estabelecer conexão com a Internet, uma mensagem solicitará que você confirme se
o sistema se conecta à Internet por meio de um servidor proxy. Se você clicar em Sim, a página Configurações de proxy será
exibida.
Se o sistema se conectar à Internet diretamente, mas o problema de conectividade com a Internet persistir, entre em contato com seu
administrador de rede para obter assistência.
2. Se a página Configurações de proxy for exibida:
a. No campo Endereço, digite o endereço IP ou o nome do host do servidor proxy.
b. No campo Porta, digite o número da porta do servidor proxy.
c. Se um nome de usuário e senha forem necessários para se conectar ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e digite o
nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
31