Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
メモ: パーツ発送の情報はオプションです。テクニカル サポートの担当者が、サポートケースの解決には、使用中の環境で
パーツを交換する必要があると判断した場合に、ユーザーの同意の下、事前に入力してある住所に交換パーツが発送されま
す。
メモ: デバイス グループのパーツ発送先情報は、設定 > 連絡先情報 ページで設定したデフォルトのパーツ発送先情報を上書
きします。問題の解決にパーツの交換が必要な場合は、ユーザーの同意の下交換用パーツが（デフォルトのパーツ発送先住
所ではなく）デバイス グループのパーツ発送先住所に送付されます。
a. 該当するフィールドにそれぞれ住所、および市町村を入力します。
b. 国を選択します。
c. 該当するフィールドに都道府県名と郵便番号を入力します。
9. 保存 をクリックします。
デバイス グループ詳細の編集
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
お好みに合わせてデバイス グループの名前と削除を編集することができます。
手順
1. デバイス をポイントして、デバイス グループの管理 をクリックします。
デバイス グループ ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. グループ処置の選択 リストで、デバイス グループの編集 / 削除 を選択します。
グループの編集 / 削除 ウィンドウが表示されます。
4. お好みに合わせて名前と説明を編集し、アップデート をクリックします。
デバイス グループの削除
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
お好みに合わせてデバイス グループを削除することができます。
メモ: デバイス グループの削除では、デバイス グループ、デバイス グループの認証情報、連絡先情報のみが削除されます。た
だし、デバイス ページからはデバイスは削除されません。
手順
1. デバイス をポイントして、デバイス グループの管理 をクリックします。
デバイス グループ ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. グループ処置の選択 リストで、デバイス グループの編集 / 削除 を選択します。
グループの編集 / 削除 ウィンドウが表示されます。
4. 削除 をクリックします。
68 Device grouping（デバイスのグループ化）