Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
ケース作成時のシステム情報の自動収集の有効化または無効化..........................................................................109
全デバイスからのシステム情報の定期収集の有効化または無効化.....................................................................109
ID 情報の収集の有効化または無効化........................................................................................................................... 110
ソフトウェア情報とシステムログ収集の有効化または無効化...............................................................................111
収集された情報の自動アップロードの有効化または無効化....................................................................................111
章 11: 収集の表示...........................................................................................................................112
デバイス ページから収集を表示....................................................................................................................................112
収集 ページから収集を表示する....................................................................................................................................113
日付範囲に基づいて収集を細かく設定する............................................................................................................... 114
設定ビューア...................................................................................................................................................................... 114
データビュー................................................................................................................................................................. 115
ログの種類....................................................................................................................................................................116
サーバからの定期的な収集で報告されるアイテム....................................................................................................116
複数のデバイス収集のダウンロードと表示................................................................................................................ 118
複数デバイス設定ビューア............................................................................................................................................. 119
章 12: SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信............................................... 121
システム情報を収集および送信するための SupportAssist Enterprise のセットアップ.....................................121
単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する...............................................................................................121
複数のデバイスからのシステム情報の収集を開始する..........................................................................................123
収集のアップロード.........................................................................................................................................................125
切断されたサイトからのコレクションのアップロード.......................................................................................... 125
章 13: メンテナンスモードについて................................................................................................. 127
グローバルレベルのメンテナンス モードの有効化または無効化......................................................................... 128
デバイスレベルのメンテナンスモードの有効化または無効化.............................................................................. 128
章 14: SupportAssist Enterprise のユーザーグループ.........................................................................130
SupportAssist Enterprise の機能とユーザー権限......................................................................................................... 130
ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与...................................................................................132
SupportAssist Enterprise ユーザーグループへのユーザーの追加（Windows）......................................................132
SupportAssist Enterprise ユーザーグループへのユーザーの追加（Linux）.............................................................132
章 15: SNMP の手動設定............................................................................................................... 134
サーバのアラート送信先の手動設定.............................................................................................................................134
スクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設定（Windows）................................134
サーバのアラート送信先の手動設定（Windows）.............................................................................................. 135
スクリプトファイルを使用した、サーバのアラート送信先の手動設定（Linux）.......................................136
サーバのアラート送信先の手動設定（Linux）..................................................................................................... 137
Web インタフェースを使用した iDRAC のアラート送信先の手動設定.................................................................137
ウェブインタフェースを使用したシャーシのアラート送信先の手動設定...........................................................138
ネットワークデバイスのアラート送信先の手動設定............................................................................................... 138
章 16: その他の役立つ情報............................................................................................................. 139
サーバのハードウェアの問題の監視.............................................................................................................................139
OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート.......................................................................140
SNMP の自動設定のサポート.........................................................................................................................................141
デバイスの関連付け......................................................................................................................................................... 141
6 目次