Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
アダプタの概要ペインの表示 .................................................................................................................................. 74
アダプタによってインベントリが実行されるデバイスの表示.........................................................................75
アダプタの同期 ........................................................................................................................................................... 75
アダプタの編集............................................................................................................................................................ 75
アダプタの削除............................................................................................................................................................ 76
リモートコレクタ...............................................................................................................................................................76
リモートコレクタのセットアップの最小要件....................................................................................................... 77
リモートコレクタの設定............................................................................................................................................ 79
リモートコレクタに関連付けられているデバイスについての収集データを表示する................................. 81
リモートコレクタの概要ペインの表示.................................................................................................................... 81
リモートコレクタに関連付けられたデバイスの表示.......................................................................................... 82
リモートコレクタの編集............................................................................................................................................ 82
リモートコレクタの削除............................................................................................................................................ 83
章 7: デバイス資格情報の管理..........................................................................................................84
デバイス資格情報の編集................................................................................................................................................. 84
アカウント資格情報..........................................................................................................................................................85
アカウントの資格情報の追加................................................................................................................................... 86
アカウント資格情報の編集........................................................................................................................................87
アカウントの資格情報の削除 .................................................................................................................................. 88
資格情報プロファイル..................................................................................................................................................... 89
資格情報プロファイルの作成 .................................................................................................................................. 89
資格情報プロファイルの割り当て...........................................................................................................................90
資格情報プロファイルの編集....................................................................................................................................91
資格情報プロファイルの削除 .................................................................................................................................. 92
章 8: SupportAssist Enterprise 機能の維持.......................................................................................93
デバイスの監視の有効化または無効化........................................................................................................................ 93
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード...........................................94
SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定....................................................................................................96
連絡先情報の表示とアップデート..................................................................................................................................97
プロキシ サーバーの設定..................................................................................................................................................97
接続性テスト...................................................................................................................................................................... 98
接続性ステータスの表示............................................................................................................................................ 99
接続性テストの実施....................................................................................................................................................99
ケース作成機能のテスト................................................................................................................................................ 100
システムイベント ログ（SEL）のクリア...................................................................................................................100
自動アップデート..............................................................................................................................................................101
自動アップデートの有効化または無効化..............................................................................................................102
デバイスの削除................................................................................................................................................................ 102
ProSupport Plus 推奨レポートの電子メールのオプトインまたはオプトアウト.................................................103
章 9: 電子メール通知の設定........................................................................................................... 105
電子メール通知の設定.....................................................................................................................................................105
SMTP サーバの設定......................................................................................................................................................... 106
電子メール通知のタイプ................................................................................................................................................ 106
章 10: 収集の設定......................................................................................................................... 108
システム情報収集の前提条件....................................................................................................................................... 108
目次 5