Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
図 4. 単一デバイスの追加 ウィンドウ
4. デバイスの IP アドレスまたはホスト名を適切なフィールドに入力します。
メモ: デルでは、デバイスのホスト名を入力することをお勧めします。ホスト名を使用できない場合、デバイスの IP アド
レスを入力できます。
5. 必要に応じて、適切なフィールドにデバイスの名前を入力します。
入力した名前は、SupportAssist Enterprise でデバイスを表す際に使用されます。名前を入力しなかった場合は、入力した IP ア
ドレスがデバイスを表す際に使用されます。
6. デバイスで発生する可能性があるハードウェアの問題を SupportAssist Enterprise で監視する場合は、モニタリングを有効にす
る、SNMP の設定、および OMSA のインストール / アップグレード オプションを選択します。
メモ: 登録が完了した場合、デフォルトで モニタリングを有効にする、SNMP の設定、および OMSA のインストール / ア
ップグレード オプションが選択されています。SupportAssist の登録が完了していない場合に モニタリングを有効にする
オプションを選択すると、登録を完了するように求めるメッセージが表示されます。続行するには、モニタリングを有効に
する オプションをクリアするか、または 登録 をクリックして登録ウィザードを開きます。
SupportAssist Enterprise がデバイスで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視するには、次の依存関係を満たす必要が
あります。
● デバイスの SNMP 設定が SNMP トラップ(アラート)を SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバに転送す
るように設定されている必要があります。
● Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)の奨励するバージョンがデバイスにインストールされている必要があります。
これらの依存関係を満たすため、SupportAssist Enterprise は SNMP トラップ(アラート)の転送を設定し、デバイスで自動的に
OMSA をインストールまたはアップグレードできます。SupportAssist Enterprise の自動動作を許可する方法:
● アラートを転送するようにデバイスを設定し、SNMP の設定 オプションが選択されていることを確認します。
● デバイスで OMSA をインストールまたはアップグレードするには、OMSA のインストール / アップグレード オプションが選
択されていることを確認します。
アラート転送を設定し OMSA をインストールするタスクは、デバイスが正常にデバイスインベントリに追加された後に開始さ
れます。
メモ: 両方のタスク(アラート転送の設定と OMSA のインストールまたはアップグレード)を手動で実行する場合は、SNMP
の設定 と OMSA のインストール / アップグレード オプションをクリアします。
7. 次へ をクリックします。
デバイス資格情報 ページが表示されます。
8. 該当するフィールドにデバイスの管理者またはルートユーザー名とパスワードを入力し、次へ をクリックします。
入力するユーザー名とパスワードには以下が必要です。
● デバイスのローカル管理者またはドメイン管理者権限、および WMI アクセス(デバイスで Windows オペレーティング シス
テムが実行されている場合)
● ルート、または sudo ユーザー権限(デバイスで Linux オペレーティング システムが実行されている場合)sudo ユーザーのユ
ーザー名とパスワードを入力する場合は、その sudo ユーザーが SupportAssist Enterprise に設定されていることを確認します。
sudo ユーザーの設定方法については、SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux) 、p. 142 を参照してくだ
さい。
38 デバイスの追加