Users Guide

SupportAssist Enterprise 登録ウィザード は、プロキシサーバの設定（該当する場合）と登録を完了するためのガイドを提供しま
す。登録ウィザードは、SupportAssist Enterprise への初回ログイン時に表示されます。登録を完了しない場合または登録をスキッ
プした場合は、SupportAssist Enterprise にログインすると毎回、SupportAssist Enterprise は未登録です バナーがページの上部に
表示されます。今すぐ登録 リンクをクリックして、セットアップウィザードを開き、登録を完了できます。
メモ: また、バージョン情報 ページまたは デバイスの追加 ウィザードの 登録 をクリックして、SupportAssist Enterprise 登録
ウィザード を開くこともできます。
メモ: Internet Explorer では、Internet Explorer セキュリティ強化の設定 機能が有効になっている場合、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード が表示されません。
手順
1. ようこそ ページで 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がインターネットへの接続を検証します。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続できる場合、登録 ページが表示されます。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続されていない場合、システムがプロキシサーバ経由でインターネットに接続
されていることを確認するためのプロンプトメッセージが表示されます。はい をクリックすると、プロキシ設定 ページが表
示されます。
システムがインターネットに直接接続されているにも関わらず、問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に連絡してサポ
ートを受けてください。
2. プロキシ設定 ページが表示される場合：
a. アドレス フィールドに、プロキシサーバの IP アドレスまたはホスト名を入力します。
b. ポート フィールドに、プロキシサーバのポート番号を入力します。
c. プロキシサーバへの接続にユーザー名とパスワードが必要な場合、認証が必要です を選択して、該当するフィールドにユーザ
ー名とパスワードを入力します。
d. 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がプロキシサーバ経由でインターネットへの接続を検証します。接続が確立されると、登録 ページが表
示されます。それ以外の場合、エラーメッセージが表示されます。プロキシサーバ接続の問題が解決しない場合は、ネットワー
ク管理者にお問い合わせください。
図 3. 登録 ページ
3. 登録 ページに次の情報を入力します。
● 名前 - 名前には、1 文字から 256 文字までの印刷可能な文字を使用する必要があります。
● 国 / 地域 - お住まいの国または地域を選択します。
● 名 - 名には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えることはできません。
● 姓 - 姓には、文字、引用符 [ ’ ]、ピリオド [ . ]、スペースを使用でき、50 文字を超えることはできません。
● 電話番号 - 電話番号は少なくとも 9 文字を含み、50 文字を超えないようにする必要があります。電話番号は、+ や – など
の特殊文字を含む国際電話番号書式で入力することもできます。
● 代替電話番号 - オプション。要件は 電話番号 と同じです。
● 電子メールアドレス - [e-mail] 形式で電子メールアドレスを入力します。5 文字から 50 文字までにする必要が
あります。
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 31