Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
2. このセットアップは「Dell SupportAssist」のアップグレードを実行します。続行しますか ? プロンプトで、はい をクリックし
ます。
インストールの準備中 ページが少しの間表示され、その後 SupportAssist Enterprise インストーラへようこそ ページが表示さ
れます。
3. アップグレード をクリックします。
SupportAssist Enterprise をインストールしています ページが表示された後、インストールの完了 ページが表示されます。
4. 終了をクリックします。
SupportAssist Enterprise ログインページが Web ブラウザーのウィンドウで開きます。
5. Microsoft Windows オペレーティング システムのユーザー名とパスワードを入力して、ログイン をクリックします。
SupportAssist Enterprise の デバイス ページが表示されます。
アップグレード前にデバイス グループとデバイス グループの認証情報を作成していた場合、次の変更が行われます。
● デバイス グループ認証情報は、認定資格アカウントおよび認定資格プロフィールとして保存されます。ただし、個々の認証
情報とデバイス グループ認証情報がデバイス グループ内のデバイスに設定されている場合、アップグレード後のこれらのデ
バイスには、個々のデバイスの認証情報のみが適用されます。必要に応じて、これらのデバイスを選択して、作成した認定
資格プロフィールを適用できます。
● 資格情報アカウントは、既存の個々のデバイス資格情報用には作成されません。デバイス グループ内のデバイスが個々の認
証情報で設定された場合、個々の認証情報はデバイスに保存および適用されます。
メモ: 移行完了後に SupportAssist Enterprise にアクセスする手順については、SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェー
スを開く 、p. 33 を参照してください。
次の手順
EqualLogic グループでのみ、SupportAssist for OpenManage Essentials から SupportAssist Enterprise に移行した後で、OpenManage
Essentials で検出される EqualLogic グループのメンバーは EqualLogic でのみ SupportAssist Enterprise に置き換えられます。
EqualLogic グループの資格情報が使用できないため、EqualLogic グループは、デバイスを追加できません ステータスを持つ ステージ
ング グループに配置されます。SupportAssist Enterprise で EqualLogic グループを追加するには必ず、認証情報を編集するか、また
は移行後に EqualLogic グループに認定資格プロフィールを適用してください。
SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager から SupportAssist Enterprise に移行した場合のみ、SupportAssist for
Microsoft System Center Operations Manager で検出されたサーバは、デバイスを追加できません ステータスを持つ ステージング グ
ループに配置されます。これは、サーバの資格情報が使用できないためです。SupportAssist Enterprise でサーバを追加するには必
ず、認証情報を編集するか、または移行後にサーバに認定資格プロフィールを適用してください。
メモ: プロキシ サーバーを介して SupportAssist Enterprise を実行しているサーバーがインターネットに接続している場合は、
iDRAC の IP アドレス付きで追加されたデバイスは ステージング グループに配置されます。デバイスを デフォルト グループに
移動するには、iDRAC の IP アドレスを SupportAssist Enterprise の プロキシ設定 ページの プロキシの除外リスト に追加してか
ら、各デバイスを再検証します。
SupportAssist 未登録バージョンから移行した後、手動で開始した収集は自動でアップロードされません。これらの収集が自動的に
アップロードされるようにするには、プリファランス ページで自動収集アップロードの設定を有効にします。
SupportAssist Enterprise インストーラパッケージ（Linux）を使用した
SupportAssist Enterprise への移行
前提条件
Linux オペレーティング システム用の SupportAssist Enterprise インストール パッケージをダウンロードします。「SupportAssist
Enterprise インストール パッケージのダウンロード 、p. 16」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist for Servers のバージョン 1.2 または 1.3 をインストール済みの場合、SupportAssist Enterprise に移行できます。
手順
1. Linux オペレーティング システムを実行しているシステムで、ターミナルウィンドウを開きます。
2. SupportAssist Enterprise のインストール パッケージが格納されているフォルダに移動します。
3. 次のいずれかの手順を実行してください。
● chmod 744 supportassistenterprise_1.1.0.bin と入力し、Enter を押します。
● chmod +x supportassistenterprise_1.1.0.bin と入力し、Enter を押します。
28 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に