Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-30423 リモートコレクタの設定が失敗したため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
を
セットアップできません。
SupportAssist Enterprise を再インストールし、操作を再
試行します。
SA-30424 リモートシステムに十分なハードドライブ空き容量が
ないため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
リモートシステムのハードドライブ空き容量が 500 MB
以上あることを確認してください。
SA-30425 リモートシステムに SupportAssist Enterprise がすでに
インストールされているため、SupportAssist Enterprise
はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアッ
プできません。
リモートシステムから SupportAssist Enterprise をアン
インストールしてから、操作を再試行してください。
SA-30426 入力された IP アドレスまたはホスト名がローカルシス
テムのものであるため、SupportAssist Enterprise はリモ
ートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップでき
ません。
リモートシステムの正しい IP アドレスまたはホスト名
を入力して、操作を再試行してください。
SA-30427 リモートシステムが到達不可のため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
を
セットアップできません。
リモートシステムが到達可能であることを確認してか
ら、操作を再試行してください。
SA-30428 リモートコレクタが Windows オペレーティング システ
ム 以外のシステムでサポートされていないため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
をセットアップできません。
Windows オペレーティング システムを実行しているリ
モートシステムの詳細を入力してから、操作を再試行し
てください。
SA-30429 SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。入力さ
れた IP アドレスレンジ IP
アドレスレンジ
が同じリモ
ートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の IP アドレスレン
ジと重複しているためです。
相互に排他的な IP アドレス範囲を指定して、再試行し
てください。
SA-30430 リモートコレクタの認証情報が正しくないため、
SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
ト
コレクタ名
の詳細をアップデートできません。
リモートコレクタの資格情報を確認して、操作を再試行
してください。
SA-30431 リモートシステムでのリモートコレクタの設定が失敗
したため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の詳細をアップデートできませ
ん。
リモートシステムが到達可能であることを確認します。
リモートシステムの資格情報を確認してから、操作を再
試行してください。
SA-30432 リモートシステムで SupportAssist Enterprise サービス
が実行されていないため、SupportAssist Enterprise はリ
モートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の詳細をアップデ
ートできません。
リモートシステムで SupportAssist Enterprise サービスを
開始してから、操作を再試行してください。
SA-30433 リモートシステムにリモートコレクタアプリケーショ
ンがインストールされていないため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
の
詳細をアップデートできません。
適用なし。
SA-30434 リモートシステムにインストールされているオペレー
ティング システムが 64 ビットアーキテクチャでない
ため、SupportAssist Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
をセットアップできません。
64 ビット Windows オペレーティング システムを実行
しているリモートシステムの詳細を入力してから、操作
を再試行してください。
SA-30435 リモートコレクタの検証が失敗したため、SupportAssist
Enterprise はリモートコレクタ
リモ
ー
トコレクタ名
を
セットアップできません。
リモートシステムに、リモートコレクタのセットアップ
に対するハードウェアおよびソフトウェアの要件との
互換性があることを確認してください。
216 付録（エラー コード）