Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4180 デバイスがサポートされていないため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
からシステム情報を収集でき
ません。
サポートされるデバイスの全モデルのリストについて
は、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell
EMC SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』
（Dell EMC SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サポー
ト マトリックス）を参照してください。
SA-4185 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise が root 権限を持つユーザー
アカウントの認証情報でアップデートされているこ
とを確認します。「SupportAssist Enterprise の sudo
アクセス権の設定（Linux） 、p. 142」を参照してくだ
さい。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4190 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise が
デバイ
ス名
からシステム情報を収集できません。
トラブルシューティングの手順については、システム情
報を収集できません 、p. 154 を参照してください。
SA-4500 デルがホストする受信側サーバーに到達できないため、
SupportAssist Enterprise は device_name から収集され
たシステム情報を送信できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA-4501
SA-4502
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
から収集されたシステム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、デルのアップ
ロードサーバーへの接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-15011
SA-15012
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
から収集されたシステム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、デルのアップ
ロードサーバーへの接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4513
SA-15013
ファイルトークンが無効なため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
から収集されたシステム情報
を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、デルのアップ
ロードサーバーへの接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
SA-4514
SA-15014
コレクションファイルが破損しているため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
から収集された
システム情報を送信できません。
● ネットワーク接続性テストを実行し、デルのアップ
ロードサーバーへの接続が正常に行われることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
SA-4521
SA-15021
プロキシ サーバーに到達できないため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
から収集されたシステム情報
を送信できません。
● SupportAssist Enterprise でプロキシ サーバーの設定
を検証します。
● プロキシ サーバーが到達可能であることを確認しま
す。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
210 付録（エラー コード）