Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
SA-4075
SA-4080
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● WMI サービスがデバイスで実行中であることを確認
します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4085
SA-4090
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● WS-Man サービスがデバイス上で実行中であること
を確認します。
●
SA-4110
SA-4115
SA-4120
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● SNMP サービスがデバイスで実行中であることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
SA-4125
SA-4130
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● Symbol SDK サービスがデバイス上で実行中である
ことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
SA-4135
SA-4140
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● vSphere SDK サービスがデバイス上で実行中である
ことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
SA-4145
SA-4150
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● REST API サービスがデバイス上で実行中であるこ
とを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。問題が解決
しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせ
ください。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシステム情
報を収集できません。
● SSH サービスがデバイスで実行されていることを確
認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4155 デバイスに到達できないため、SupportAssist Enterprise
は
デバイス名
からシステム情報を収集できません。
● デバイスが SupportAssist Enterprise を実行中のサー
バーから到達可能であることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4160 デバイスの IP アドレスが無効なため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
からシステム情報を収集でき
ません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しい IP アド
レスでアップデートされていることを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4165 証明書ファイルのダウンロードを正常に完了できなか
ったため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
から
システム情報を収集できません。
● ファイアウォールとネットワーク設定を検証し、証明
書ファイルのダウンロードがブロックされていない
ことを確認します。
● システム情報の収集を再試行するには、デバイスを
選択し、収集の開始 をクリックします。
SA-4170
SA-4175
デバイスの資格情報が正しくないか、必要な権限がな
いため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
からシ
ステム情報を収集できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユーザ
ー名とパスワードでアップデートされていることを
確認します。
● デバイスでユーザー アカウントに管理者または root
権限があることを確認します。
付録（エラー コード） 209