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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
表 60. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
● 必要なサービスがデバイスで実行中であることを確
認します。必要なサービスの詳細については、オン
ラインヘルプを参照してください。
● 入力した認証情報に管理者または root 権限がある
ことを確認します。
SA-1015 ユーザー名またはパスワードが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報を編
集できません。
ユーザー名とパスワードを検証し、ユーザー アカウント
に管理者権限または root 権限があることを確認してか
ら、再試行します。問題が解決しない場合は、ネットワ
ーク管理者にお問い合わせください。
SA-1025 入力されたデバイス名がすでに別のデバイスで使用さ
れているため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報を編集できません。
他の名前を入力し、デバイスの資格情報の編集を再試行
します。
SA-1030 入力された資格情報にスーパーユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報を編集
できません。
スーパーユーザー権限を持つ資格情報を入力してから、
デバイス資格情報の保存を再試行します。
SA-1035 必要なサービスがデバイスで無効になっているため、
SupportAssist Enterprise はデバイス資格情報をアップ
デートできません。
必要なサービスがデバイス上で実行中であることを確
認してから、再度デバイス認証情報の編集を試行してく
ださい。必要なサービスに関する情報は、その他のサー
ビス 、p. 163 を参照してください。
SA-1040 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
の認証情報を編集できません。
トラブルシューティングの手順については、デバイス資
格情報を編集できない 、p. 160 を参照してください。
SA-0165
SA-1045
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise はデバイスの資格情報を編集
できません。
次の手順を実行します。
1. FTP ポートが開いていることを確認します。
2. デバイスの正しい資格情報を入力します。
3. 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者にお
問い合わせください。
SA-2000 SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートでケー
スを自動生成するのに必要な接続を確立できません。
接続性テストを実行し、インターネット接続が正常に行
われたことを確認します。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise は、テクニカル サポートでケー
スを自動生成するのに必要な接続を確立できません。
適用なし。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
からシステム情報を収集できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
SA-4073
SA-4074
不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
device_name から収集されたシステム情報をパッケー
ジ化できません。
システム情報の収集を再試行するには、デバイスを選択
し、収集の開始 をクリックします。問題が解決しない
場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。
208 付録（エラー コード）