Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
ます。したがって、Dell OpenManage Server
Administrator(OMSA)のインストールまたはアップグ
レードは必要ありません。
SA-0110 有効なライセンスがないため、SupportAssist Enterprise
は
デバイス名
を追加できません。
iDRAC に有効な Enterprise または Express ライセンスが
あることを確認し、操作を再試行します。
SA-0115 オペレーティング システムがサポートされていないた
め、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加でき
ません。
適用なし。
SA-0120 必要なサービスが
デバイス名
で無効になっているた
め、SupportAssist Enterprise はデバイスを追加できませ
ん。
必要なサービスがデバイス上で実行されていることを
確認してから、再度デバイスの追加を試行してくださ
い。必要なサービスに関する情報は、その他のサービ
ス 、p. 163 を参照してください。
SA-0125 事前定義された制限時間内に応答を受信しなかったた
め、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加でき
ません。
デバイスをもう一度追加してみてください。トラブル
シューティングの詳細については、デバイスを追加でき
ない 、p. 149 を参照してください。
SA-0130 デバイスの SSL 暗号化レベルが 256 ビット以上に設
定されているため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
を追加できません。
トラブルシューティングの手順については、デバイスを
追加できない 、p. 149 を参照してください。
SA-0135 選択したデバイスタイプが正しくないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
正しいデバイスタイプを選択したことを確認して、再試
行してください。
SA-0140 デバイスへの接続が失敗したため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
次の手順を実行します。
● デバイス上で必要なポートが開いていることを確認
します。必要なポートについては、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools で『SupportAssist
Enterprise Version 1.1 User's Guide』(SupportAssist
Enterprise バージョン 1.1 ユーザーズ ガイド)を参照
してください。
● 正しいデバイスのタイプを選択してください。デバ
イスが SupportAssist Enterprise でサポートされてい
るかどうかを確認します。サポートされるデバイス
のモデルのリストについては、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』
(Dell EMC SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サ
ポート マトリックス)を参照してください。
SA-0145 デバイスの認証情報が入力されていないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
デバイスの資格情報を入力して、再試行してください。
SA-0150 デバイスの認証情報が入力されていないか、または正
しく入力されていないため、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
1. デバイスの資格情報を入力します。
2. デバイスの資格情報が正しいことを確認します。
SA-0155 デバイスがデルのピアストレージまたは EqualLogic の
メンバーの IP アドレスであるため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
デルのピアストレージまたは EqualLogic のグループの
IP アドレスを使用して、デバイスの追加を再試行してく
ださい。
SA-0160 入力した IP アドレスは、デルのピアストレージ /
EqualLogic のメンバーの IP アドレスです。
グループの IP アドレスを使用してデバイスを追加した
ことを確認します。
SA-1005 デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
の認証情報を編
集できません。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムとデバ
イスの両方がネットワークに接続されていることを確
認してから、操作を再試行します。
SA-1010 予期しないエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デ
バイス名
の認証情報を編集できません。
以下を検証してから、デバイスの資格情報の編集を再試
行します。
付録(エラー コード) 207