Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
スの追加を再試行します。問題が解決しない場合は、ネ
ットワーク管理者にお問い合わせください。
SA-0035 イネーブルパスワードが入力されていないため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
イネーブルパスワードを入力してから、デバイスの追加
を再試行します。
SA-0040
名前
がすでに別のデバイスで使用されているため、
SupportAssist Enterprise は device_name を追加できま
せん。
他の名前を使用して、デバイスの追加を再試行します。
SA-0045 このデバイスの識別またはキャンセルがすでに実行中
です。
適用なし。
SA-0050 不明なエラーのため、SupportAssist Enterprise は
デバイ
ス名
を追加できません。
デバイスが SupportAssist Enterprise でサポートされて
いるかどうかを確認します。サポートされるデバイス
のモデルのリストについては、https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools で『Dell EMC SupportAssist Enterprise
Version 1.1 Support Matrix』(Dell EMC SupportAssist
Enterprise バージョン 1.1 サポート マトリックス)を参照
してください。
SA-0055 デバイスがサポートされていないため、SupportAssist
Enterprise は
デバイス名
を追加できません。
サポートされるデバイスのモデルのリストについては、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で『Dell EMC
SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』(Dell
EMC SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サポート マ
トリックス)を参照してください。
SA-0060 必要なファイルが削除または移動されたため、
SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加できませ
ん。
SupportAssist Enterprise を実行しているシステムで、Dell
SupportAssist サービスを再起動してから、デバイスの追
加を再試行します。
SA-0065 入力された認証情報にスーパーユーザー権限がないた
め、SupportAssist Enterprise は
デバイス名
を追加でき
ません。
スーパーユーザー権限を持つ資格情報を入力してから、
デバイスの追加を再試行します。
SA-0070 Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)のイン
ストールはこのデバイスでサポートされていません。
適用なし。
SA-0075 SupportAssist Enterprise は、Dell OpenManage Server
Administrator(OMSA)がデバイスにインストールされ
ていないことを検知しました。デバイスで発生するハ
ードウェアイベントのアラートを生成するには、OMSA
のインストールが必要です。
適用なし。
SA-0080 SupportAssist Enterprise は、デバイスで Dell
OpenManage Server Administrator(OMSA)サービスが
実行されていないことを検知しました。
SupportAssist Enterprise の機能を最適化するには、
OMSA サービスを再起動する必要があります。
SA-0085 SupportAssist Enterprise は、Dell OpenManage Server
Administrator(OMSA)バージョン x.x がデバイスにイ
ンストールされていることを検知しました。
SupportAssist の機能を最適化するには、OMSA をバージ
ョン x.x にアップグレードすることをお勧めします。
SA-0090 SupportAssist Enterprise は、Dell OpenManage Server
Administrator(OMSA)バージョン x.x がデバイスにイ
ンストールされていることを検知しました。
デバイス上に OMSA バージョン x.x をダウンロードして
インストールすることをお勧めします。
SA-0095 SupportAssist Enterprise は、デバイスにインストールさ
れた OMSA のバージョンを検証できません。
この不具合を解決するには、OMSA バージョンを検証で
きない 、p. 154 を参照してください。
SA-0100 Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)の奨励
するバージョンがすでにデバイスにインストールされ
ています。
適用なし。
SA-0105 SupportAssist Enterprise は、Integrated Dell Remote
Access Controller(iDRAC)を介してデバイスを監視し
適用なし。
206 付録(エラー コード)