Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録(エラー コード) (続き)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
プグレード を選択します。問題が解決しない場合は、テ
クニカル サポートにお問い合わせください。
4000_500 このデバイスから、設定されたしきい値の制限を超え
る異常な数のアラートが生成されました。
SupportAssist Enterprise により、デバイスが一時的にメ
ンテナンスモードになっています。この間、
SupportAssist Enterprise はこのデバイスからのアラー
トを一切処理しません。
このデバイスの正常性を回復して SupportAssist
Enterprise の最適な動作を確保してください。
5000_1 予期しないエラーが発生したため、デバイスの SNMP
を設定できませんでした。
タスク > SNMP の設定 オプションを使用して SNMP
を設定するか、手動で SNMP を設定する必要がありま
す。SNMP を手動で設定する手順については Web イン
タフェースを使用した iDRAC のアラート送信先の手動
設定 、p. 137 を参照してください。
5000_2 Integrated Dell Remote Access Controller(iDRAC)の必
要なライセンスがインストールされていないため、デ
バイスの SNMP を設定できませんでした。
iDRAC に Express または Enterprise ライセンスがインス
トールされていることを確認してから、タスク > SNMP
の設定オプションで、SNMP の設定を試みます。
5000_3 Integrated Dell Remote Access Controller(iDRAC)のす
べての設定可能なフィールドが使用されているため、
SNMP が設定できませんでした。
デバイスの SNMP 設定を手動で設定する必要がありま
す。SNMP を手動で設定する手順については、「Web イ
ンタフェースを使用した iDRAC のアラート送信先の手
動設定 、p. 137」を参照してください。
5000_4 入力された資格情報に必要な権限がないため、デバイ
スの SNMP を設定できませんでした。
Integrated Dell Remote Access Controller(iDRAC)の管理
者権限またはオペレータ権限が資格情報にあることを
確認し、[デバイス概要]ペインのタスク > SNMP の設
定オプションで、SNMP の設定を試みます。
5000_5 Integrated Dell Remote Access Controller(iDRAC)への
接続の試みが失敗したため、デバイスの SNMP を設定
できませんでした。
SupportAssist Enterprise がインストールされているシス
テムから iDRAC がアクセス可能であることを確認しま
す。その後、タスク > SNMP の設定オプションで、
SNMP の設定を試みます。
5000_6 入力された資格情報が無効であるため、デバイスの
SNMP を設定できませんでした。
認証情報が有効であることを確認してから、[デバイス
概要]ペインのタスク > SNMP の設定オプションで、
SNMP の設定を試みます。問題が解決しない場合は、シ
ステム管理者にお問い合わせください。
5000_7
5000_8
予期しないエラーが発生したため、デバイスの SNMP
を設定できませんでした。
デバイスの SNMP 設定を手動で設定する必要がありま
す。SNMP を手動で設定する手順については、「Web イ
ンタフェースを使用した iDRAC のアラート送信先の手
動設定 、p. 137」を参照してください。
5000_9 デバイス上でユーザー アカウントに十分な権限がない
ため、デバイスの SNMP を設定できませんでした。
デバイスの SNMP 設定を手動で設定する必要がありま
す。SNMP を手動で設定する手順については、サーバの
アラート送信先の手動設定(Windows) 、p. 135 または
サーバのアラート送信先の手動設定(Linux) 、p. 137 を
参照してください。
5000_10 SupportAssist Enterprise がインストールされているシ
ステムのホスト名と IP アドレスが指定されていない
ため、デバイスの SNMP を設定できませんでした。
スクリプト ファイルを実行して、SNMP を設定するに
は、SupportAssist Enterprise がインストールされている
システムの IP アドレスを引数として入力していること
を確認してください。
5000_11 デバイス上に SNMP サービスがインストールされてい
ないため、デバイスの SNMP を設定できませんでし
た。
デバイスに SNMP サービスを手動でインストールして
から、デバイス概要 ペインのタスク > SNMP の設定 オ
プションで、SNMP の設定を試みます。
5000_12 SupportAssist Enterprise がデバイスで実行されている
オペレーティング システムをサポートしていないた
め、デバイスの SNMP を設定できませんでした。
SupportAssist Enterprise でサポートされるオペレーティ
ング システムの詳細については、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools の『SupportAssist
Enterprise Version 1.1 Support Matrix』(SupportAssist
付録(エラー コード) 203