Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
表 60. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
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問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
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デバイス名
に Dell OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
システム上でポート 22 が開いており、SSH が有効にな
っていることを確認してから、以下のいずれかの操作を
行ってください。
● デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で
『SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』
（SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サポート マ
トリックス）を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_60
デバイス名
に Dell OpenManage Server Administrator
（OMSA）をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
● デバイスが接続可能であることを検証してくださ
い。
● 設定されたデバイスの資格情報に管理者権限がある
ことを検証してください。
● デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で
『SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』
（SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サポート マ
トリックス）を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_62 OMSA のインストールに許可された時間を超過してい
ます。
デバイスにログオンし、OMSA がインストールされてい
るかどうかを確認します。OMSA がインストールされ
ていない場合は、デバイスを選択し、デバイス概要 ペ
インで、タスク リストから OMSA のインストール/アッ
202 付録（エラー コード）