Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
付録(エラー コード)
次の表は、エラーコード、エラーメッセージ、および考えられる解決策を示しています。
表 60. 付録(エラー コード)
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
3000_1
3000_2
3000_3
3000_4
3000_5
デバイス名
に Dell OpenManage Server Administrator
(OMSA)をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
次のいずれかの手順を実行してください。
● デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で
『SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』
(SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サポート マ
トリックス)を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_6
3000_9
3000_11
Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)をイン
ストールするために必要なコンポーネントをダウンロ
ードすることができませんでした。
1. システムがインターネット接続されていることを確
認してください
2. 接続性テストを行い、システムが依存するリソース
に接続できることを確認します。
3. デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_7 Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)のイン
ストールは、
デバイス名
で実行されているオペレーティ
ング システムではサポートされていません。
次のいずれかの手順を実行してください。
● デバイス ページでデバイスを選択し、デバイス概要
ペインで、タスク リストから OMSA のインストー
ル/アップグレード を選択します。
● OMSA の推奨バージョンを手動でインストールしま
す。OMSA の推奨バージョンを特定するには、
https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で
『SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』
(SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 サポート マ
トリックス)を参照してください。
問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い
合わせください。
3000_8
デバイス名
に Dell OpenManage Server Administrator
(OMSA)をインストール中に、予期しないエラーが発
生しました。
SupportAssist Enterprise インストールの修復を試みま
す。
1. コントロール パネル を開きます。
2. プログラム で、プログラムのアンインストール をク
リックします。
3. プログラムと機能 ウィンドウで、Dell
SupportAssist を選択して 変更 をクリックします。
4. Dell SupportAssist Enterprise インストーラへよう
こそ ウィンドウで 次へ をクリックします。
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200 付録(エラー コード)