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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
メモ: Internet Explorer を使用して SupportAssist Enterprise を開きます。
● セキュリティ タブで、アクティブスクリプト を有効にします。
● 詳細設定 タブで、Web ページのアニメーションを再生する を有効にします。
ネットワーク要件
以下は、ローカルシステム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ）およびリモートデバイスでのネットワーク
要件です。
● インターネット接続 — 標準 1 GbE 以上のネットワーク。
● ローカルシステムが、デルによってホストされる SupportAssist サーバと HTTPS プロトコルを使用して通信できること。
● ローカルシステムが以下の接続先に接続できること。
○ https://apidp.dell.com および https://api.dell.com — デルがホストする SupportAssist サーバのエンドポイントです。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile — 収集されたシステム情報がアップロードされるファイルアップロード
サーバです。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk — サイズが 10 MB を超えるコレクションファイルがアッ
プロードされるファイルアップロードサーバです。
○ https://downloads.dell.com/ — Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）のダウンロード、および新しい
SupportAssist Enterprise リリース情報、ポリシーファイル、および製品サポートファイルの受け取り時に使用します。
次の表は、デバイスからシステム情報を監視し収集するためのネットワーク帯域幅の要件です。
表 4. ネットワーク帯域幅の要件
要件 LAN の帯域幅* WAN の帯域幅**
単一デバイスからのシステム情報
の収集用
10 Mbps 5 Mbps
最大 20 デバイスのシステム情報の
監視と収集用
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 100 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 300 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 1000 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
1 Gbps 20 Mbps
最大 3500 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
1 Gbps 20 Mbps
* 単一サイト内のデバイスのシステム情報を監視し収集するために必要なネットワーク帯域幅です。
** 複数のサイトにわたって分散されたデバイスのシステム情報を監視し収集するために必要なネットワーク帯域幅です。
次の表に、ローカルシステムで開く必要があるポートをリストします。
表 5. ローカルシステム上のネットワークポート要件
ポート 方向 使用状況
22 出力 Linux オペレーティングシステムを実行しているローカルシステムを追加し、システム情報を
収集するためのポート
25 出力 SMTP 通信用（特定の電子メール通知を、貴社で使用されている SMTP サーバ経由で送信する
ために SupportAssist Enterprise で必要となります）
80 出力 HTTP 通信用
135 出力 Windows（WMI）を実行しているローカルシステムを追加し、システム情報を収集するため
162 入力 リモートデバイスからアラート（SNMP トラップ）を受信するためのポート
443 出力 Secure Socket Layer（SSL）通信、WS-Man 通信、および SupportAssist Enterprise アップデー
ト情報の確認用
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 19