Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 33. デバイス概要 ペイン (続き)
フィールド 説明
● 依存関係
○ OMSA のインストール / アップグレード - デバイスに
OMSA をインストールまたはアップグレードします。
○ SNMP の設定 - デバイスの SNMP 設定を設定します。
ステータス ローカルシステム(SupportAssist Enterprise がインストールされ
たサーバ)からデバイスに到達できる場合、表示します。
名前 デバイスに指定されている名前を表示します。
IP アドレス / ホスト名 デバイスの IP アドレスまたはホスト名を表示します。
Service Tag デルがデバイスを個別に認識できる一意の英数字 ID を表示し
ます。
デバイスタイプ デバイスのタイプを表示します。例:サーバ。
モデル デバイスのモデル情報を表示します。たとえば、PowerEdge
M820。
オペレーティングシステム デバイスにインストールされているオペレーティングシステム
を表示します。
監視 ● 有効 - デバイスで発生することのあるハードウェアの問題
の監視を有効にします。
● 無効 - デバイスに発生することのあるハードウェアの問題
の監視を無効にします。
再検証 ステージング グループにデバイスが含まれているかどうかを検
証するには、SupportAssist Enterprise の機能を有効にするための
前提条件を満たしている必要があります。
収集 収集の履歴を含むドロップダウンリストを表示します。リスト
から日付と時刻を選択して、収集されたシステム情報を表示す
ることができます。
メモ: 収集フィールドには、次のシナリオの収集なしが表示
されます。
● デバイスからの収集が実行されませんでした。
● デバイスがリモートコレクタと関連付けられています。
次にスケジュールされている収集 次にスケジュールされている収集の日時を表示します。
複数のデバイス収集 ウィンドウ
複数のデバイス収集 ウィンドウでは、起動する複数のデバイス収集の詳細を入力するよう求められます。
次の表は、複数のデバイス収集 ウィンドウに表示される項目についての説明です。
表 34. 複数のデバイス収集 ウィンドウ
フィールド 説明
収集名(オプション) コレクションに割り当てる名前です。
Dell EMC サポートリクエスト / ケース番号(オプション) コレクションに関連付けるケースの識別子です。
Dell EMC 技術者 E-メール(オプション) テクニカルサポートの連絡先の電子メールアドレスまたは名
前です。
プロジェクト ID(オプション) プロジェクトの識別情報。
Upload Collection(コレクションのアップロード) ● コレクションの完了後このオプションを選択して、コレ
クションをデルにアップロードします。
178 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース