Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
iDRAC を使用するシステムイベントログのクリア
前提条件
iDRAC ウェブコンソールに管理者権限でログインしていることを確認します。
このタスクについて
次の手順を実行することで、iDRAC ウェブコンソールを使用してシステムイベントログをクリアできます。
メモ: コマンドラインインターフェイス(CLI)を使用してシステムイベントログをクリアにするには、任意の telnet クライア
ントを使用して SSH プロトコル経由で iDRAC に接続し、次のコマンドを実行します。racadm clrsel
手順
1. iDRAC ウェブコンソールで、概要 > サーバー > ログページ をクリックします。
2. ログのクリア をクリックします。
OMSA を使用したシステムイベントログのクリア
前提条件
管理者権限で OMSA にログインしていることを確認します。
このタスクについて
OMSA がデバイスにインストールされている場合は、次の手順を実行してシステムイベントログをクリアすることもできます。
メモ: CLI を使用してシステムイベントログをクリアする場合は、デバイスにログインして、コマンドプロンプト(Windows の
場合)またはターミナル(Linux)から次のコマンドを実行します。omconfig system esmlog action=clear
メモ: デバイスで VMware ESX を実行している場合は、別のリモートデバイスから Server Administrator 管理下システムログ
イン オプションを使って OMSA にログインしてから、次の手順を実行します。
手順
1. サーバーのタイプに応じて、OMSA で以下のいずれかを実行します。
● デバイスがモジュラーサーバーの場合は、モジュラーエンクロージャ > サーバーモジュール をクリックします。
● デバイスがモジュラーサーバーでない場合は、システム > メインシステムシャーシ をクリックします。
2. Logs(ログ)タブをクリックします。
3. ログのクリア をクリックします。
メンテナンスモード
デバイスに
メンテナンスモード ステータスが表示される場合:
● デバイスに関する問題が解決されたことを確認します。
● この問題を解決するためにさらに時間が必要な場合は、デバイスを手動メンテナンスモードにすることができます。「デバイス
レベルのメンテナンスモードの有効化または無効化」を参照してください。
● 必要に応じて、SupportAssist Enterprise をメンテナンスモードにすることができます。「グローバルレベルのメンテナンスモード
の有効化または無効化」を参照ください。
自動アップデート
SupportAssist Enterprise、製品サポートファイル、またはポリシーファイルの自動アップデートに失敗した場合は、次を実行してく
ださい。
1. ネットワーク接続性テストを実行し、デル FTP サーバへの接続が正常に行われていることを確認します。「接続性テストの実施」
を参照してください。
トラブルシューティング 159