Manualshelf

Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
141142143144145146147148149150
Table Of Contents
手順
1. ターミナルウィンドウを開きます。
2. ユーザーのホームディレクトリパスを設定する場合 — 「useradd user_name -d /home」と入力し、Enter を押します。
3. /etc/sudoers ファイルを開きます。
4. 感嘆符 [!] を requiretty 行に挿入します。たとえば、!requiretty となります。
5. お好みに合わせて、次のうち 1 つを追加します。
● %root ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL — root グループのすべてのユーザーにアクセス権を付与します。
● user_name ALL=(ALL) NOPASSWD: ALL - 特定のユーザーのみに許可を付与します。
6. /etc/sudoers ファイルを保存します。
SupportAssist Enterprise アプリケーションと
SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
次の操作には、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバが、デルによってホストされる SupportAssist サーバを使
用して通信することが可能であることが必要です。
● お使いの環境内にあるデバイスに問題がある場合、サポートケースを自動的に作成。
● 収集したシステム情報をデルにアップロードします。
SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信を確保するには、以下が必要です。
● SupportAssist Enterprise アプリケーションがインストールされているサーバが以下の宛先に接続できること。
○ https://apidp.dell.com および https://api.dell.com — SupportAssist サーバのエンドポイントです。SupportAssist
Enterprise がインストールされているサーバ上で、ウェブブラウザを使用して https://apidp.dell.com および https://
api.dell.com にアクセスできることを確認します。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile — 収集されたシステム情報がアップロードされるファイルアップロード
サーバです。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk — サイズが 10 MB を超えるコレクションファイルがアッ
プロードされるファイルアップロードサーバです。
○ https://downloads.dell.com/ — Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）のダウンロードに使われるほか、新しい
SupportAssist Enterprise リリース情報、ポリシーファイル、および製品サポートファイルの受け取り時にも使用されます。
SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ上で、ウェブブラウザを使用して https://downloads.dell.com/
にアクセスできることを確認します。
○ SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ上で、is.us.dell.com、downloads.dell.com、apidp.dell.com、お
よび api.dell.com 用にポート 443 が開いているかどうかを確認します。Telnet クライアントを使用して接続をテストする
ことができます。たとえば、コマンド o downloads.dell.com 443 を使用します。
● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバで、ネットワーク設定が正しいことを確認します。
● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバがプロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、
SupportAssist Enterprise でプロキシを設定します。「プロキシサーバの設定」を参照してください。
通信問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてサポートを受けてください。
SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアク
セス
このタスクについて
SupportAssist Enterprise はシステムイベントとログメッセージを次の場所に保存します。
● Windows の場合：
○ Windows イベントログ
○ インストールログフォルダ（C:\Program Files\Dell\SupportAssist\logs）
● Linux の場合：
○ var ログ
○ インストールログフォルダ（/opt/dell/supportassist/logs）
その他の役立つ情報 143