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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
その他の役立つ情報
本章では、SupportAssist Enterprise を使用する際に必要となる場合がある追加情報を説明します。
トピック：
• サーバのハードウェアの問題の監視
• OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
• SNMP の自動設定のサポート
• デバイスの関連付け
• 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
• Dell OEM サーバーのサポート
• Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
• SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
• SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
• SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
• イベントストーム処理
• 文脈依存のヘルプへのアクセス
• SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
• SupportAssist Enterprise のアンインストール
• Dell PowerEdge サーバの世代の特定
サーバのハードウェアの問題の監視
SupportAssist Enterprise では、次の方法を使用してデルサーバを監視できます。
● エージェントベースの監視 - この方法では、デバイスタイプ を サーバ / ハイパーバイザー として追加されたデバイスを監視す
るのに使用します。この方法では、エージェントはデバイスと SupportAssist Enterprise のインタフェースとして機能します。エ
ージェントは、デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラート（SNMP トラップ）を生成します。エージェントベ
ース方式を使用したデバイスの監視では、SupportAssist Enterprise は Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）エージェン
トに依存しています。OMSA エージェントは、インストールされているデバイスのさまざまなコンポーネントの正常性を監視す
るアプリケーションです。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびにアラートを生成します。SupportAssist Enterprise
はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分であるかどうかを判断します。エージェントベー
スの監視のためにデバイスを追加する手順については「サーバまたはハイパーバイザーの追加 、p. 37」を参照してください。
メモ: SupportAssist Enterprise は、OMSA なしではエージェントベース方式でのデバイスの監視を行うことができません。
メモ: OMSA のインストールは、特定のオペレーティング システムではサポートされていない可能性があります。
SupportAssist Enterprise は、エージェントレスの監視方式を使用した場合にのみ、このようなオペレーティング システムを
実行しているデバイスを監視することができます。エージェント ベースの監視に対応したオペレーティング システム要件
については、https://www.Dell.com/ServiceabilityTools で、『SupportAssist Enterprise Version 1.1 Support Matrix』（SupportAssist
Enterprise バージョン 1.1 サポート マトリックス）を参照してください。
● エージェントレス監視 - この方法は、デバイスタイプ として iDRAC を追加したデバイスを監視するために使用されます。この
方法では、デバイス上で使用できる Integrated Dell Remote Access Controller（iDRAC）がデバイスと SupportAssist Enterprise 間
のインタフェースとして機能します。デバイスでハードウェアイベントが発生するたびに、iDRAC がアラートを生成します。
SupportAssist Enterprise はアラートを処理して、そのアラートがサポートケースを作成するために十分であるかどうかを判断し
ます。エージェントレス監視を実行するデバイスを追加する手順については、「iDRAC の追加 、p. 39」を参照してください。
メモ: エージェントレス監視は、デルの第 12 世代以降の PowerEdge サーバー（iDRAC 7 以降）でのみサポートされています。
メモ: iDRAC を、SNMP と IPMI を介してアラートを送信するように設定することができます。ただし、SupportAssist
Enterprise では、SNMP を介して送信されたアラートのみ受け付けることができます。SupportAssist Enterprise が iDRAC か
ら送信されるアラートを受信するには、iDRAC Web コンソールのアラートとリモート システムのログ設定セクションで、す
べての SNMP トラップオプションを確実に選択してください。
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