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Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
手順
1. 設定 をポイントして、プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
2. システム状態情報を自動的に収集 で、要件に応じて、毎月 N 日の午後 11 時から開始します オプションを選択またはクリアし
ます。
3. 適用 をクリックします。
関連参照文献
プリファランス 、p. 194
ID 情報の収集の有効化または無効化
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ 、p. 130」および「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与 、p. 132」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist Enterprise によって収集されるシステム情報には、ホスト ID およびネットワーク構成データが含まれる可能性のある、
システム、ホスト、およびネットワークデバイスの完全な構成スナップショットなどの ID 情報（PII）が含まれます。ほとんどの場
合、不具合の正しい診断には、このデータのすべてまたは一部が必要となります。会社のセキュリティポリシーによって ID データ
の社内ネットワーク外への送信が制限されている場合は、当該データを収集してデルに送信しないように、SupportAssist Enterprise
を設定してフィルタすることができます。
デバイスからシステム情報を収集する際、以下の ID 情報をフィルタすることができます。
● ホスト名
● IP アドレス
● サブネット マスク
● デフォルトゲートウェイ
● MAC アドレス
● DHCP サーバー
● DNS サーバ
● プロセス
● 環境変数
● レジストリ
● ログ
● iSCSI データ
● Fibre Channel データ - ホスト WWN（World Wide Name）とポートの WWN
メモ: 収集に ID 情報を含める オプションをクリアすると、社内ネットワークに関するデータの一部（システムログを含む）が
デルに送信されません。これにより、お使いのデバイスで問題が発生した場合、テクニカル サポートで解決をすることが困難
になる可能性があります。
メモ: お使いのデバイスにアクティブな ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center、または ProSupport One for Data
Center サービス契約がある場合、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションが無効になっているときは、デバイス
についての一部の報告情報を受信しません。
手順
1. 設定 をポイントして、プリファランス をクリックします。
プリファランス ページが表示されます。
2. ID 情報の設定 で、必要に応じて、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションをオンまたはオフにします。
メモ: デフォルトでは、デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションはオンです。
メモ: デルに送信するデータに ID 情報を含める オプションをクリアすると、ログの収集機、診断データ、およびサポートデ
ータの設定が自動的に無効にされます。したがって、自分のデバイスからデルへ送信されるコレクションには、特定カテゴ
リのデータが含まれません。
110 収集の設定