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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
SMTP サーバの設定
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユーザ
ーグループ 、p. 130」および「ユーザーに対する昇格された権限または管理者権限の付与 、p. 132」を参照してください。
このタスクについて
社内で SMTP サーバ（電子メールサーバ）を使用する場合、SupportAssist Enterprise で SMTP サーバを設定することを推奨します。
SMTP サーバを設定すると、SupportAssist Enterprise がメンテナンスモード、デバイスステータス、ネットワーク接続ステータスの
電子メール通知を SMTP サーバ経由で送信できるようになります。
メモ: 次の状況下では、特定のデバイスステータスおよび接続性ステータスの電子メールが送信されないことがあります。
● SMTP サーバが SupportAssist Enterprise で設定されていない。
● SupportAssist Enterprise に入力した SMTP サーバの資格情報（ユーザー名とパスワード）が正しくない。
● 電子メール通知を Secure Socket Layer（SSL）経由で送信するように SupportAssist Enterprise を設定したが、SMTP サーバ
の SSL 証明書の期限が切れている。
● SupportAssist Enterprise で設定された SMTP サーバポートが、他のアプリケーションによって使用されている。
手順
1. 設定 をポイントして、SMTP 設定 をクリックします。
SMTP 設定 ページが表示されます。
2. SMTP サーバを使用する を選択します。
3. SMTP サーバのホスト名または IP アドレスおよびポート番号を該当するフィールドに入力します。
4. SMTP サーバが電子メールの送信に認証を必要とする場合は、認証が必要です を選択します。
5. 対応するフィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
6. セキュアに E メール通知を送信するには、SSL を使用する を選択します。
7. 適用 をクリックします。
関連参照文献
SMTP 設定 、p. 197
電子メール通知のタイプ
次の表は、SupportAssist Enterprise が送信する様々なタイプの電子メール通知の一覧です。
表 17. 電子メール通知のタイプ
電子メール通知タイプ 電子メール通知が送信される時 電子メール通知の送信元
登録確認とようこそ電子メール SupportAssist Enterprise の登録が正常に
完了した後。
デルがホストする SupportAssist サーバー
ケースが作成されました ハードウェア問題が検出され、サポートケ
ースが作成された後。
デルがホストする SupportAssist サーバー
ケースを作成できません ハードウェア問題が検出されたが、技術的
な問題のためサポートケースを作成でき
なかった後。
デルがホストする SupportAssist サーバー
システム情報を収集できません デバイスに対するサポートケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスからシステム
情報を収集できなかった後。
デルがホストする SupportAssist サーバー
収集したシステム情報をデルに送信でき
ません
デバイスに対するサポートケースが自動
的に作成されたが、SupportAssist
Enterprise がそのデバイスから収集した
デルがホストする SupportAssist サーバー
106 電子メール通知の設定