Users Guide

ケース作成機能のテスト
このタスクについて
ケース作成 テストを使用して、自動的にサポートケースを作成する実際のアラートの前にサポートケースの作成が動作していること
を確認できます。
メモ: ケース作成のアラートの電子メール通知は、SMTP サーバ（メールサーバ）設定が SupportAssist Enterprise で設定されてい
る場合にのみ送信されます。「SMTP サーバの設定」を参照してください。
手順
1. SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で ユ ー ザ ー 名 リンクをポイントし、SupportAssist Enterprise のテスト をクリックし
ます。
SupportAssist Enterprise のテスト ページが表示されます。
2. ケース作成 テストのチェックボックスを選択します。
図 37. テストケース作成
3. テストの実行 をクリックします。
ステータス 列に、テストの結果が表示されます。テストが成功した場合は、
の ケースを作成する準備ができました ステ
ータスが表示されます。
関連参照文献
SupportAssist Enterprise のテスト 、p. 198
システムイベント ログ（SEL）のクリア
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
システムイベント ログ（SEL）またはハードウェアログ（組み込みシステム管理（ESM）ログ）は Dell PowerEdge サーバーの潜在
的なハードウェア問題をレポートします。以下の状況において、SupportAssist Enterprise で使用可能な システムイベント ログのク
リア オプションを使用して、SEL をクリアできます。
● 問題が解決した後でも、サーバ上にエラーメッセージが表示される。
● SEL フルエラーメッセージが表示される。
注意: SEL をクリアすると、サーバのイベント履歴が削除されます。
手順
1. デバイス をポイントして、デバイスの表示 をクリックします。
デバイス ページが表示されます。
2. システムイベント ログをクリアするサーバを選択します。
メモ: デバイスタイプ を サーバー として SupportAssist Enterprise に追加したデバイスに OMSA がインストールされていな
い場合、システムイベント ログのクリア オプションは無効になります。
100 SupportAssist Enterprise 機能の維持