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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Hinzufügen eines Servers oder Hypervisors.............................................................................................................. 39
Hinzufügen eines iDRAC...............................................................................................................................................42
Hinzufügen eines Gehäuses......................................................................................................................................... 43
Hinzufügen eines Netzwerkgeräts..............................................................................................................................45
Hinzufügen eines PowerVault Speicher-Arrays der Reihe MD................................................................................46
Hinzufügen einer EqualLogic-Speicherlösung der PS-Serie ................................................................................... 47
Hinzufügen einer Speicherlösung der Compellent SC-Reihe...................................................................................48
Hinzufügen eines Fluid File System (FluidFS) NAS-Geräts..................................................................................... 49
Hinzufügen von Software............................................................................................................................................ 50
Hinzufügen einer Lösung..............................................................................................................................................50
Hinzufügen eines Geräts durch Duplizierung..............................................................................................................51
Importieren mehrerer Geräte.............................................................................................................................................53
Exportieren von Details der Geräte, die nicht importiert wurden................................................................................. 56
Erneutes Validieren eines Geräts.......................................................................................................................................56
Kapitel 4: Anzeigen von Fällen und Geräten..................................................................................... 58
Anzeigen aller Support-Fälle.............................................................................................................................................. 58
Anzeigen der Support-Fälle für ein bestimmtes Gerät...................................................................................................59
Fall-Management-Optionen................................................................................................................................................61
Anforderung zum Aussetzen der Fall-Aktivitäten für 24 Stunden...........................................................................61
Anfrage zur Wiederaufnahme der Support-Aktivitäten............................................................................................62
Anforderung zum Schließen eines Support-Falls...................................................................................................... 63
Anzeigen der Geräte-Bestandsaufnahme........................................................................................................................63
Anzeigen des Fensterbereichs „Geräteübersicht“.......................................................................................................... 64
Filtern der angezeigten Daten........................................................................................................................................... 65
Filtern der angezeigten Daten........................................................................................................................................... 65
Löschen von Datenfiltern................................................................................................................................................... 66
Sortieren der angezeigten Daten...................................................................................................................................... 66
Kapitel 5: Gerätegruppierung......................................................................................................... 67
Vordefinierte Gerätegruppen.............................................................................................................................................68
Anzeigen von Gerätegruppen............................................................................................................................................68
Erstellen einer Gerätegruppe............................................................................................................................................. 68
Verwalten von Geräten in einer Gerätegruppe................................................................................................................69
Verwalten der Anmeldeinformationen für eine Gerätegruppe.......................................................................................70
Anzeigen und Aktualisieren von Kontaktdaten für eine Gerätegruppe.........................................................................70
Bearbeiten der Gerätegruppen-Details..............................................................................................................................71
Löschen einer Gerätegruppe...............................................................................................................................................71
Kapitel 6: Arbeiten mit Erweiterungen ............................................................................................73
Arten von Erweiterungen....................................................................................................................................................73
Unterstützung für die Einrichtung eines Adapters oder Remote-Collectors...............................................................73
Erste Schritte mit der Bestandsaufnahme von Geräten, die von OpenManage Essentials oder Microsoft
System Center Operations Manager verwaltet werden............................................................................................ 74
Adapter................................................................................................................................................................................. 74
Einrichten des OpenManage Essentials Adapters.....................................................................................................75
Einrichten des Microsoft System Center Operations Manager Adapters..............................................................76
Management Packs für die Bestandsaufnahme von Geräten, die von Operations Manager verwaltet
werden........................................................................................................................................................................ 78
Fensterbereich „Adapterübersicht“ anzeigen ...........................................................................................................79
4
Inhaltsverzeichnis