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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Abbildung 3. Seite Registrierung
3. Stellen Sie auf der Seite Registrierung die folgenden Informationen bereit:
● Name – Der Name muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 256 Zeichen bestehen.
● Land/Gebiet – Wählen Sie Ihr Land oder Gebiet aus.
● Vorname – Der Vorname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf aus maximal
50 Zeichen bestehen.
● Nachname – Der Nachname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ' ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf aus
maximal 50 Zeichen bestehen.
● Telefonnummer – Die Telefonnummer muss mindestens 9 und darf maximal 50 Zeichen enthalten. Die Telefonnummer kann im
internationalen Format bereitgestellt werden, einschließlich Sonderzeichen, wie z. B. + und -.
● Alternative Telefonnummer – Optionale Angabe, wobei dieselben Format- und Zeichenanforderungen gelten wie für die reguläre
Telefonnummer.
● E-Mail-Adresse – Geben Sie die E- Mail-Adresse im Format name@company.com. Sie muss mindestens 10 und darf maximal 50
Zeichen enthalten.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie das englische Tastaturlayout zur Eingabe der Daten in die Felder Telefonnummer,
Alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie ein systemeigenes Tastaturlayout oder eine nicht-
englische Sprache zur Eingabe der Daten in diese Felder verwenden, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Nach der Registrierung von SupportAssist Enterprise können Sie die primären Kontaktinformationen aktualisieren
und auch sekundäre Kontaktinformationen bereitstellen. Sollte die primäre Kontaktperson nicht erreichbar sein, kontaktiert Dell
die sekundäre Kontaktperson in Ihrem Unternehmen. Sind sowohl die primäre als auch die sekundäre Kontaktperson mit einer
gültigen E-Mail-Adresse konfiguriert, dann erhalten beide E-Mails von SupportAssist Enterprise. Informationen zur Aktualisierung
der Kontaktinformationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren der Kontaktinformationen.
4. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise stellt eine Verbindung mit Dell her und führt die Registrierung durch. Wenn die Registrierung erfolgreich
ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Falls das
Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt. Das lokale System kann den folgenden Status auf der Seite Geräte
anzeigen:
● OMSA nicht installiert — Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ist nicht auf dem lokalen System installiert.
● SNMP nicht konfiguriert — Die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems sind nicht konfiguriert.
VORSICHT:
Ohne Installation von OMSA und Konfiguration von SNMP-Einstellungen ist SupportAssist Enterprise
nicht in der Lage, Hardwareprobleme zu identifizieren, die im lokalen System auftreten können.
Nächste Schritte
● Wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise beim Auftreten von Hardwareproblemen auf dem lokalen System
automatisch einen Support-Fall erstellt:
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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