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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Schritte
1. Doppelklicken Sie die ausführbare OpenManage Essentials-Datei.
Der Bildschirm Dell OpenManage installieren wird angezeigt.
2. Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Installieren.
Das Fenster Willkommen beim Dell SupportAssist Enterprise Installationsprogramm wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Wenn Sie vor der Migration Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die folgenden
Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert. Wenn
jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert wurden, werden nur
die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls erforderlich, können Sie diese
Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte innerhalb
der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-Anmeldeinformationen gespeichert und
auf die Geräte angewendet.
Für Geräte, die nicht Mitglieder einer Gerätegruppe sind:
● Wenn nur die Standard-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Standard-Anmeldeinformationen als einzelne
Anmeldeinformationen gespeichert und auf alle anwendbaren Geräte angewendet.
● Wenn standardmäßige und individuelle Anmeldeinformationen für die Geräte konfiguriert wurden, werden nur die individuellen
Anmeldeinformationen gespeichert und auf diese Geräte angewendet.
Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne
Registrierung
Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist Enterprise und die gesamten
verfügbaren Funktionen zu nutzen. Sie können SupportAssist Enterprise auch ohne Registrierung nutzen. Es stehen jedoch nur bestimmte
Funktionen von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung zur Verfügung. Die folgende Tabelle enthält eine Übersicht über die
Verfügbarkeit der Funktionalitäten oder Funktionen ohne Registrierung.
Tabelle 8. Verfügbarkeit von Funktionen ohne Registrierung
Funktionen, die verfügbar sind Funktionen, die nicht verfügbar sind
● Geräte hinzufügen
● Manuelles Starten der Erfassung von Systeminformationen und
das Hochladen von einem einzelnen oder mehreren Geräten an
Dell
● Überwachen von Geräten auf Hardwareprobleme
● Automatische Fallerstellung bei Problemerkennung
● Planen der automatischen regelmäßigen Erfassung von
Systeminformationen
● Anzeigen der offenen Support-Fälle für Ihre Geräte
● Abonnieren/Abbestellen des ProSupport Plus Server-E-Mail-
Empfehlungberichts
● Aktualisieren der Kontaktdetails
● Einrichten des Adapters
● Einrichten der Remote-Sammlung
ANMERKUNG: Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist optional. Dell empfiehlt jedoch, dass Sie die Registrierung
abschließen, um alle Vorteile der automatisierten Support-Funktionen von SupportAssist Enterprise zu nutzen.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 31