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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert. Wenn
jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert wurden, werden nur
die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls erforderlich, können Sie diese
Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte innerhalb
der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-Anmeldeinformationen gespeichert und
auf die Geräte angewendet.
ANMERKUNG: Wenn Sie ein Upgrade von OpenManage Essentials durchgeführt haben, müssen Sie die Ermittlung und
Bestandsaufnahme für alle vorhandenen Ermittlungsbereiche in OpenManage Essentials ausführen.
ANMERKUNG: Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die Sie
manuell einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch hochgeladen werden,
aktivieren Sie die Einstellungen für das automatische Hochladen von Erfassungen auf der Seite Einstellungen.
Migration zu SupportAssist Enterprise
Wenn Sie bereits SupportAssist für Server, SupportAssist für OpenManage Essentials oder SupportAssist für Microsoft System Center
Operations Manager verwenden, können Sie zu Support Enterprise migrieren. Wenn Sie zu SupportAssist Enterprise migrieren, werden
die Geräte, Fälle, Geräteanmeldeinformationen, Benutzergruppen und Einstellungen migriert. Bevor Sie die Migration durchführen, laden
Sie das SupportAssist Enterprise Windows- oder Linux-Installationspaket herunter, je nachdem, welches Betriebssystem auf dem Server
ausgeführt wird.
ANMERKUNG: Wenn die automatische Aktualisierung in SupportAssist für Server Version 1.2 oder 1.3 aktiviert ist, werden Sie
gegebenenfalls automatisch zu SupportAssist Enterprise migriert. Anweisungen für den Zugriff auf SupportAssist Enterprise nach
abgeschlossener Migration finden Sie unter Öffnen der Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise.
Migrieren auf SupportAssist Enterprise mithilfe des SupportAssist
Enterprise-Installationspakets (Windows)
Voraussetzungen
Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket für Windows-Betriebssysteme herunter. Siehe Herunterladen des SupportAssist
Enterprise-Installationspakets auf Seite 16.
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie SupportAssist für Server Version 1.2 oder 1.3, SupportAssist für Dell OpenManage Essentials Version 2.1 und 2.2 oder
SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager Version 1.0 oder 1.1 installiert haben, können Sie eine Migration zu
SupportAssist Enterprise durchführen.
ANMERKUNG:
Die Migration auf SupportAssist Enterprise Version 1.1 von SupportAssist for OpenManage Essentials wird nur
unterstützt, wenn OpenManage Essentials Version 2.3 auf dem System installiert ist.
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise-Installationspaket und dann auf Als Administrator
ausführen.
ANMERKUNG:
Microsoft User Access Control (UAC) setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt
wird, die nur über die Option Als Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim System als
Administrator angemeldet haben, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist Enterprise zu installieren. Stellen
Sie sicher, dass Sie das Dialogfeld Datei geöffnet - Sicherheitswarnung bestätigen, damit Sie fortfahren können.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist“ durchführen. Möchten Sie fortfahren?
klicken Sie auf Ja.
Die Seite Installationsvorbereitung wird kurz angezeigt; anschließend wird die Seite Willkommen beim Installationsprogramm
für Dell SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Upgrade.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise