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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x
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Table Of Contents
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem SupportAssist
Enterprise-Installationspaket
Schritte
1. Klicken Sie auf dem Dell OpenManage Essentials-Verwaltungsserver mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise
Installationspaket und wählen Sie die Option Als Administrator ausführen aus.
ANMERKUNG: UAC setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt wird, die nur über die Option Als
Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim OpenManage Essentials-Server als Administrator
angemeldet haben, können Sie auf das Installationspaket doppelklicken, um SupportAssist Enterprise zu installieren. Stellen Sie
hierbei jedoch sicher, dass Sie auf Ausführen im Dialogfeld Datei öffnen – Sicherheitswarnung klicken, um fortzufahren.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist Enterprise“ durchführen. Möchten Sie
fortfahren? klicken Sie auf Ja.
Das Fenster Installationsvorbereitung wird kurzzeitig angezeigt, anschließend wird das Fenster Wiederaufnehmen des
Installationsassistenten für SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Aktualisierung.
Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, wird die Seite Port-
Einstellungen angezeigt. Andernfalls wird das Fenster Fertigstellung des Assistenten angezeigt.
4. Wird das Fenster Port-Einstellungen angezeigt, führen Sie die folgende Maßnahme durch:
● Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
● Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und zwischen
1025 und 65535 liegt.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die folgenden
Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert. Wenn
jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert wurden, werden nur
die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls erforderlich, können Sie diese
Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte innerhalb
der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-Anmeldeinformationen gespeichert und
auf die Geräte angewendet.
ANMERKUNG:
Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die Sie
manuell einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch hochgeladen werden,
aktivieren Sie die Einstellungen für das automatische Hochladen von Erfassungen auf der Seite Einstellungen.
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise unter Verwendung des
OpenManage Essentials-Installationspakets
Schritte
1. Doppelklicken Sie die ausführbare OpenManage Essentials-Datei.
Der Bildschirm Dell OpenManage installieren wird angezeigt.
2. Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Installieren.
Das Fenster Willkommen beim Dell SupportAssist Enterprise Installationsprogramm wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die folgenden
Änderungen vorgenommen:
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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